Metodele de negociere sunt concepute pentru a rezolva conflictul în așa fel încât fiecare parte să câștige. În același timp, se creează condiții reciproc avantajoase, se stabilește un dialog constructiv, toată lumea poate vorbi. În cadrul negocierilor, acceptați să vă exprimați dorințele, opiniile, așteptările, îndoielile și să primiți feedback. Acest lucru contribuie la apariția soluțiilor la problemă, acceptabile de ambele părți.
Instrucțiuni
Pasul 1
Negocierile ajută la găsirea unui punct comun, nu mai tratează interlocutorul ca pe un inamic. Există două modele ale procesului de negociere: compromis și integrativ. În primul caz, convergența intereselor are loc prin concesii reciproce. În al doilea, se caută o soluție pe o bază reciproc avantajoasă.
Pasul 2
În prima etapă a procesului de negociere, sunt colectate informațiile necesare pentru înțelegerea problemei. În al doilea rând, părțile stabilesc contactul, creând o atmosferă de încredere și securitate reciprocă. Aceștia fac schimb de informații, își exprimă viziunea și soluțiile. În plus, fiecare opțiune propusă este luată în considerare, luând în considerare interesele ambelor părți. În ultima etapă, ajung la un acord, îl discută și clarifică detaliile. Dacă părțile nu ajung la un acord, este programată o a doua întâlnire.
Pasul 3
Există mai multe stiluri de negociere. Un stil dur implică dorința participantului de a-și realiza propriile interese, ignorând argumentele adversarului, punând presiune asupra acestuia. Stilul evitant este exprimat prin dorința de a evita rezolvarea problemei, partidul evită interacțiunea și recunoaște problema ca fiind nesemnificativă. Stilul inferior este adaptarea la poziția adversarului. Cel mai adesea cedează dacă este important să mențineți relații suplimentare sau doriți să scăpați de decizie. Stil de tranzacționare - partidul este gata să cedeze și așteaptă concesii în schimb.
Pasul 4
Negocierea în cadrul negocierilor este o tactică obișnuită, ajută la întărirea încrederii, arată absența sentimentelor beligerante. De obicei, una dintre părți este prima care își declară intenția de a lua o serie de inițiative, împingând adversarul la un comportament similar. Dacă adversarul rămâne ferm pe cont propriu, negocierea va deveni imposibilă. Există, de asemenea, un stil de negociere cooperativă, în care le pasă în mod egal de satisfacția intereselor proprii și ale celorlalți. Acest stil este opusul negocierii, nu necesită compromisuri, ci unificare.
Pasul 5
Există mai multe reguli de urmat pentru negocieri reușite. Nu vă personalizați, discutați problema, nu unul pe celălalt. Concentrați-vă mai degrabă pe interesele părților decât pe poziții. Același interes poate fi ascuns în spatele unor poziții diferite. Este necesar să se inventeze opțiuni reciproc avantajoase și să se utilizeze criterii obiective pentru evaluarea propunerilor. Pentru aceasta, se recomandă clarificarea criteriilor înainte de începerea negocierilor: norme, tradiții profesionale, judecată a experților, legi.
