Negocierea este o formă de comunicare de afaceri. Istoria este înrădăcinată în trecutul îndepărtat. Negocierile sunt o formă cheie a contactelor de afaceri, nu se poate face nicio afacere fără ele, precum și soluționarea unor probleme complexe.
Instrucțiuni
Pasul 1
În comunicarea de afaceri între cele două părți, este important nu numai să aveți informații despre subiectul discuției, ci și să aveți cunoștințele și abilitățile de negociere. Metodele și mijloacele depind de obiective, de modelul general al procesului.
Pasul 2
La negociere, trebuie avut în vedere faptul că pot lua atât o conotație pozitivă - în cadrul cooperării, cât și un conflict negativ.
Pasul 3
Procesul de negociere include trei componente:
1. Perceptiv - percepția și evaluarea celeilalte părți. Demiterea este un obstacol în calea încheierii pozitive a negocierilor.
2. Comunicativ este un schimb direct de informații între participanți.
3. Interactiv - organizarea directă a activităților comune ale participanților la proces.
Pasul 4
Trăsăturile distinctive ale negocierilor ca formă de comunicare de afaceri:
- comunicarea persoanelor cu interese diverse. Această caracteristică este că obiectivele părților pot fi absolut identice sau opuse;
- datorită varietății de interese, părțile la proces sunt interdependente. Negociatorii sunt limitați în capacitatea lor de a-și atinge obiectivul unilateral;
- la negociere, eforturile părților vizează o căutare comună a unei soluții optime care să nu contrazică obiectivele participanților.
Pasul 5
Tipuri de negocieri ca forme de comunicare în funcție de tipurile de comunicare:
1. Întâlnirea personală este cel mai eficient mod de negociere.
2. Negocieri prin intermediari. Acest tip este utilizat în prezența ostilității personale între participanți sau a competenței insuficiente a uneia dintre părți.
3. Negocieri telefonice. Acest tip de negocieri este necesar atunci când părțile se află în diferite orașe, țări sau pe continente diferite.
4. Negocieri scrise. Acest tip, similar cu cel precedent, este utilizat atunci când este imposibil să te întâlnești în persoană. Dacă informațiile conțin un secret comercial, atunci se utilizează livrarea prin curier și criptarea.
5. Negocieri în mai multe etape sau complexe. Acest tip este relevant atunci când este necesar să se concilieze nu doi participanți, ci mulți, în cazul în care negocierile se vor întinde mult timp.
Pasul 6
Etape ale comunicării de afaceri sub formă de negocieri:
- pregătirea este una dintre cele mai importante etape în care este necesar să se contureze programul, să se determine pragurile inferioare și superioare pentru compromisuri;
- dirijare - în această etapă, scopul principal este stabilirea contactului cu cealaltă parte. În acest sens, sunt prezentate propuneri și se caută o soluție. Nu permiteți o atitudine respingătoare față de interlocutor;
- finalizare - însumarea și finalizarea tranzacției.
Pasul 7
Negocierea este o formă specifică și eficientă de comunicare care promovează căutarea în comun a soluțiilor și stabilirea contactului pentru a atinge un echilibru optim.
