Situațiile de conflict sunt inevitabile în condiții de contact strâns cu alte persoane. Motivul poate fi orice fleacuri care, dintr-o privire superficială, nu are sens: un cuvânt neglijent, o reacție neașteptată la o replică, o grosolăie conștientă sau inconștientă din partea unuia dintre interlocutori. Pentru a preveni dezvoltarea conflictului și a ieși din situație cu demnitate, este important să tratăm situația corect și să ne comportăm în consecință.
Instrucțiuni
Pasul 1
Aflați motivul afirmației grosolane. De obicei, este clar imediat dacă persoana respectivă a vrut cu adevărat să vă jignească sau dacă v-a falsificat din întâmplare. Nu reacționați public la declarații nepăsătoare. Așteptați până când sunteți singur cu persoana respectivă și exprimați-vă, cereți să nu spuneți astfel de fraze în viitor. Cel mai probabil, interlocutorul te va înțelege, îți va cere scuze și va lua în considerare comentariile tale în viitor. Nu-i reaminti greșeala dacă nu se mai întâmplă.
Pasul 2
Dacă o declarație jignitoare a fost făcută intenționat, în niciun caz nu răspundeți cu agresivitate nici în cuvinte, nici în acțiuni. Acesta este un semn de slăbiciune din partea ta și un motiv pentru atacuri ulterioare. Dacă o persoană vrea să te enerveze și să-ți vadă punctul slab, nu vei mai avea milă.
Pasul 3
Nu reacționa în niciun fel. Rămâneți calm, atât extern, cât și intern, indiferent dacă cuvintele adversarului vă fac rău sau sunt indiferenți. Seninătatea ta îl va stimula la început și mai târziu îl va conduce la furie: niciuna dintre încercările sale nu va fi încununată de succes, ești indiferent la toate. Pentru această metodă, va trebui să fiți foarte răbdători - încercările infractorului vor continua foarte mult timp.
Pasul 4
Fii condescendent. Privește-l pe infractor puțin de sus în jos, arată mila ta pentru el, ca și pentru o persoană cu o minte plictisitoare. În acest caz, încercările de a te jigni vor continua, dar deja sub controlul tău: infractorul va fi conștient de atitudinea ta față de sine și, încercând să te aducă la nivelul său, va continua să enerveze și să provoace agresivitate și slăbiciune. Îl poți urmări și te poți bucura de neputința lui.
Pasul 5
Joacă-te alături de el: portretizează plânsul și isteria, oferind tuturor gesturilor tale exagerare, comic, grotesc. În niciun caz nu trebuie să vă reglați starea interioară în funcție de reacția pe care o așteaptă adversarul dvs. Dimpotrivă, după ce ai jucat schița unui actor, începe să zâmbești. El și-a atins obiectivul într-o oarecare măsură și tu ai rămas calm.
