Dacă o persoană nu este mulțumită de ceva în comportamentul altui individ, începe să-l critice. Este inutil să faci asta la spate, așa că trebuie să-l exprimi personal. Și acest lucru provoacă adesea resentimente și neînțelegeri. Pentru a corecta reacția, este necesar să învățați cum să vorbiți corect despre reclamații.
Instrucțiuni
Pasul 1
Critica constructivă va fi adecvată în orice situație: acasă, la serviciu, în comunicarea cu copiii și părinții. Este important doar să vorbești calm, fără emoții nejustificate. Înainte de a spune ceva, gândește-te de ce o vei face? Vrei să schimbi ceva sau doar să-l umeli pe interlocutor? În primul caz, puteți începe o conversație, dar în al doilea, un dialog corect și eficient nu va funcționa.
Pasul 2
Gândește-te, această critică este potrivită acum? Se poate schimba ceva? De exemplu, mergi la o vizită cu soțul / soția ta. Și vă întâlniți înainte de eveniment undeva pe stradă sau deja la pragul locului de sărbătoare. Și în acest moment, puteți observa că partenerul este îmbrăcat necorespunzător. Într-un astfel de moment, îți poți exprima opinia, dar nu va mai ajuta, nu va mai fi posibil să o rezolvi. Și ca urmare a cuvintelor tale, starea de spirit a ambelor va fi distrusă. Există momente în care merită să taci. Analizează doar, vor ajuta cuvintele tale, cum vor fi percepute?
Pasul 3
Alegeți locul potrivit pentru conversație, nu este nevoie să exprimați ceva în fața publicului. Dacă sunteți la serviciu, sunați persoana la locul dvs. sau alegeți un moment în care nimeni nu este în jur. Flagelarea publică poate produce rezultate, dar poate provoca și negativitate. O conversație închisă va permite unei persoane să salveze fața, să corecteze ceea ce a făcut imperceptibil și să păstreze totuși respectul acestui angajat în persoana ta. Chiar și cu o soție, nu ar trebui să vă certați în fața copiilor, pentru a nu ridica îndoieli copiilor cu privire la autoritatea mamei.
Pasul 4
Este mai bine să începeți un dialog cu laudă. Găsiți ceva care se face perfect, spuneți-l, spuneți clar că sunteți bine dispuși față de interlocutor. Și abia apoi spuneți despre neajunsuri. Această metodă face posibilă o mai bună percepție a informațiilor. Dacă începeți cu neajunsuri, persoana se va închide și mulți pur și simplu nu vor auzi. Fii corect și arată clar că critica este o oportunitate pentru creștere, nu o încercare de a evidenția eșecul.
Pasul 5
Nu învinui niciodată o persoană, nu fi personal. Vorbește despre ceea ce ai făcut, despre ceea ce este bine sau rău în acțiunile tale. Persoana în sine este unică și este necesar să separe personalitatea și activitatea. Prin urmare, în timpul criticilor, nu există loc pentru insulte, chiar și pentru voalate. Atunci când discutăm erori, este important nu numai să le subliniem, ci și să sugerăm că vom căuta împreună soluții la aceste probleme. Este necesar nu numai să ordonăm cum să o facem, ci să ne gândim împreună la soluția optimă. Acest lucru va crește productivitatea și va face comunicarea mai productivă.
Pasul 6
Asigurați-vă că laudați persoana după ce a schimbat proiectul sau comportamentul său. Ia-ți timp să-i spui că a făcut ce trebuie. Acest lucru va netezi impresia conversației anterioare, va face comunicarea mai ușoară și mai convenabilă pentru toată lumea. Dacă aveți timp pentru critici și condamnări, atunci nu veți putea obține nici o treabă bună și veți sublinia importanța acesteia pentru dvs. sau pentru echipă.
