Ar trebui să știți că conflictul este o situație normală. Nu e de mirare că spun asta: „Câți oameni, atâtea păreri”. Prin urmare, disputele și conflictele apar atât în familie, cât și la locul de muncă. Dar un conflict prelungit, insolubil, amenință să devină dușmănie și ură, care nu ar trebui niciodată permis. Trebuie să învățați cum să ieșiți dintr-o situație conflictuală, deoarece se întâmplă să intrați în ea.
Instrucțiuni
Pasul 1
Conflictul poate fi încheiat cu forța dacă una dintre părți este mai înaltă în scara ierarhică. Acest lucru face posibilă încheierea rapidă a conflictului, dar lasă însă însăși cauza conflictului nesoluționată. Oricine a pus capăt conflictului cu acțiunea autorității sale va trebui să fie în permanență în alertă și să-și confirme dreptul de a folosi forța.
Pasul 2
Dacă părțile aflate în conflict sunt separate, conflictul se va termina și, dar ambele părți vor rămâne într-o situație post-conflict fără nicio satisfacție, care poate afecta cel mai dureros mod și poate lăsa o amprentă asupra întregii existențe viitoare.
Pasul 3
Conflictul poate fi încheiat prin negocieri, atunci când ambele părți fac concesii și ajung la un fel de soluție de compromis, care ia în considerare parțial interesele ambelor părți. Poate fi, de asemenea, o soluție complet nouă, care se potrivește ambelor părți și le face să se reconcilieze complet. Aceasta este cea mai constructivă ieșire dintr-o situație conflictuală, este utilizată chiar și după o confruntare militară.
Pasul 4
Uneori, conflictele sunt rezolvate cu ajutorul unei terțe părți. Și nu este un fapt faptul că, în cazul utilizării unei metode violente, ultimul cuvânt va rămâne pentru participantul la conflict care este mai puternic. Un exemplu izbitor al unei astfel de soluții de conflict este participarea la negocieri a bandiților care îl acoperă pe cel mai slab.
Pasul 5
Cu participarea unei terțe părți, conflictele sunt soluționate în instanță și în arbitraj, unde corectitudinea fiecărei părți la conflict este considerată din punctul de vedere al sistemului de drept și al autorității publice.
Pasul 6
Este greșit să credem că soluționarea conflictelor presupune întotdeauna că o parte câștigă și cealaltă pierde. Desigur, există situații care pot fi atribuite opțiunii „pierdere - câștig”, dar există și altele. Există o variantă a dezvoltării evenimentelor „pierdere - pierdere”, când partea care pierde îl împiedică pe celălalt să câștige și acționează în așa fel încât victoria să nu meargă la nimeni.
Pasul 7
Cea mai eficientă opțiune ar fi „câștig-câștig”, care permite celor două părți să-și folosească diferențele nu ca un motiv de luptă, ci ca o scuză pentru a găsi cea mai optimă soluție care poate satisface ambele părți. Ce opțiune să alegeți depinde de dvs.
