Majoritatea oamenilor sunt sensibili la critici. Fie că este vorba de critici la locul de muncă sau de critici personale. În multe situații, critica este indispensabilă, dar este în puterea noastră să o facem utilă. În psihologie, critica utilă se numește feedback constructiv. Scopul său este de a ajuta o persoană să avanseze în dezvoltarea sa. Există o serie de reguli simple, a căror respectare va face critica dvs. să dezvolte și să reducă sau să elimine reacția negativă la cuvintele tale ale persoanei pe care o critici.
REGULA 1. POZITIVĂ DE CRITICĂ UTILĂ
Critica trebuie să fie echilibrată. De obicei, este tentant să îi indicăm imediat unei persoane greșelile sale. Dar un astfel de început va provoca tensiune în omologul tău și îi va fi dificil să perceapă esența remarcilor tale.
Începeți întotdeauna prin identificarea a ceea ce vă place la munca persoanei. Înainte de a-i arăta greșeli, subliniați ceea ce vedeți și avantajele în munca sa. Faceți două sau trei accente pozitive și abia apoi treceți la comentariile dvs.
Faceți un echilibru între pozitiv și negativ. Dacă ați numit două sau trei puncte pozitive, atunci denumiți aceleași sau unul negativ.
REGULA 2. CRITICĂ UTILĂ - SPECIFICĂ
Comentariile dvs. - atât pozitive, cât și negative - ar trebui să fie specifice. Evitați fraze precum „totul este grozav!” sau „faci totul greșit!” Cu aceste fraze, nu oferiți unei persoane informații utile pentru dezvoltarea sa.
Încercați să articulați ceea ce vă place sau nu în mod specific în legătură cu munca sau comportamentul unei persoane. De exemplu, dacă critici aspectul unei persoane, spune-i că a ales bine culoarea hainelor, dar nu a ghicit lungimea.
REGULA 3. CRITICA UTILĂ AJUTĂ DEZVOLTAREA
Critica utilă trebuie să se raporteze întotdeauna la acele manifestări, proprietăți, calități ale unei persoane și munca sa pe care este capabilă să le schimbe. Nu trebuie să indicați un timbru prea ridicat sau scăzut al unei voci, un temperament violent sau somnolență a unei persoane dimineața. O persoană nu va putea schimba acest lucru, iar relația ta va fi distrusă.
Când criticați, oferiți întotdeauna o soluție. În loc să arăți un defect, indică imediat direcția de dezvoltare. De exemplu, în loc de „nu observați deloc punctuația în textele dvs.”, spuneți „aș verifica amplasarea semnelor de punctuație înainte de a trece”. Dacă nu aveți opțiuni pentru o soluție, invitați persoana să gândească împreună și să le caute.
RECOMANDĂRI FINALE
Pentru a ajuta o persoană să ia în considerare greșelile sale, este necesar să abordăm criticile asupra muncii sau comportamentului său cu o atitudine pozitivă. Atunci când critici, trebuie să ții cont de ce faci asta. Ajutați persoana cu sinceritate, sugerați modalități de a-i corecta greșelile și vă va fi recunoscător.
Criticile trebuie să fie în timp util. Oferiți feedback persoanei atunci când este gata să o primească și când este încă relevant pentru el.
Când dați feedback, verificați dacă persoana respectivă v-a înțeles corect. Rugați-l să repete cum sună comentariile dvs. pentru el. Corectează dacă te-a înțeles greșit.
Critica utilă ar trebui să fie captivantă și împărtășită. Asigurați-vă că persoana este de acord cu dvs., că și-a dat seama cum să-și corecteze greșelile și că vă despărțiți de ele printr-o notă prietenoasă.
