Ciocnirile de interes sunt un element esențial al comunicării. La urma urmei, este imposibil să ne adaptăm întotdeauna la alții sau să ne așteptăm la un comportament similar de la alții. Cu toate acestea, este necesar să știm când să ne oprim și să nu permitem ca disputele și discuțiile să se transforme în situații de conflict. Și dacă nu a fost posibil să se evite un scandal, atunci capacitatea de a susține va ajuta la corectarea situației.
Instrucțiuni
Pasul 1
Pauză. Nu ar trebui să încercați să continuați conversația imediat după o ceartă. La urma urmei, fiecare persoană are nevoie de un anumit timp pentru a se răcori și a-și ordona gândurile și emoțiile. Chiar dacă te-ai liniștit în câteva minute și ai venit cu câteva argumente mai importante în favoarea ta, nu ar trebui să te aștepți ca partenerul tău să fie pregătit pentru o conversație constructivă. Este posibil ca el să nu fi reușit încă să facă față reziduului negativ rămas după scandal. Aceasta înseamnă că, în loc să căutați împreună soluția optimă, veți începe din nou să rezolvați lucrurile.
Pasul 2
Găsiți cuvintele potrivite. Psihologii sfătuiesc să eviți acuzațiile și să vorbești mai mult despre propriile emoții și nu despre greșelile partenerului tău. Încercați să nu utilizați declarații - gene de conflict care pot transforma chiar și cea mai mică dispută într-un scandal grandios. Astfel de fraze includ întrebări retorice cu o conotație negativă („de ce n-ai avut niciodată …”, „despre ce te-ai gândit”, etc.), epitete neplătești, comparații și orice observații jignitoare. Încearcă să folosești tehnica „declarației I”: „Urăsc că faci asta, pentru că din această cauză simt …”.
Pasul 3
Căutați o soluție de compromis. Nu trebuie să reinsistați asupra propriului punct de vedere, altfel riscați să vă certați din nou cu interlocutorul. Respectă-i părerea, chiar dacă ți se pare complet greșită. Spune-i partenerului tău despre viziunea ta asupra situației, apoi ascultă cu atenție versiunea sa. Abia după aceea ar trebui să începeți să căutați o soluție care să le atragă pe amândoi.
Pasul 4
Vino cu un cuvânt cod. Dacă te certi des cu o persoană dragă: iubita ta, mama, prietena, atunci este mai bine să iei măsuri preventive pentru a menține pacea în relație. De exemplu, alegeți un cuvânt care vă va semnala că trebuie să încheiați certarea. Acesta este un mod ușor de a dezamorsa situația și de a transforma conversația pe un canal mai pașnic.
