Comunicarea este o parte integrantă a vieții umane. Sub rezerva unei interacțiuni competente cu ceilalți, puteți stabili contact chiar și cu persoane predispuse la relații de conflict.
Trăsături individuale de personalitate
Când comunicați cu interlocutorul, țineți cont de caracteristicile individuale ale caracterului și temperamentului. De exemplu, o persoană colerică este prin fire o persoană dezechilibrată emoțional și este predispusă la schimbări bruște de dispoziție. Știind despre această trăsătură de caracter, nu ar trebui să iei în serios izbucnirile neașteptate de furie. În astfel de cazuri, este mai bine să refuzați comunicarea sub un pretext plauzibil și să amânați continuarea conversației pentru o altă zi. Oamenii colerici nu numai că își pierd rapid cumpătul, ci la fel de repede și se răcoresc, uitând de esența conflictului.
Dacă apare o situație de conflict în comunicarea cu o persoană sanguină, atunci ar trebui să fii în gardă. Cel mai probabil, situația a scăpat cu adevărat de sub control, iar interlocutorul este hotărât. Persoanele sanguine nu sunt predispuse la conflict prin natura lor și sunt hotărâți să mențină o relație stabilă pentru o lungă perioadă de timp. Dacă ceva nu le convine în comunicare, își exprimă calm nemulțumirea și oferă modalități de a rezolva situația discutabilă.
Trebuie să comunicați cu oameni melancolici extrem de atent și să evitați afirmațiile dure. Se pot supăra cu lucrurile mărunte și pot deveni deprimați. Merită să vă gândiți la atingerea lor și să observați schimbările de dispoziție, întrebați delicat care este problema. Ar trebui să li se spună că ceea ce s-a spus nu a fost menit să fie o nemulțumire personală și li s-a acordat timp pentru a se liniști și a ierta.
Oamenii flegmatici percep lent informațiile și nu sunt înclinați să-și arate public emoțiile. Dacă nu le place ceva în relație, dau mental o a doua șansă interlocutorului, dar nu vorbesc cu voce tare despre problema care a apărut. Un motiv nesemnificativ poate deveni ultima paie și abia atunci flegmaticul își va exprima indignarea. Cu toate acestea, el va „aduna într-o grămadă” toate neajunsurile despre care a tăcut mult timp.
Reguli de comunicare fără conflicte
Comunicarea fără conflicte cu oamenii este posibilă dacă respectați respectul reciproc și conduceți în mod competent un dialog. Fii inerent prietenos și evită aroganța. Alegeți-vă cuvintele cu atenție și concentrați-vă asupra problemei, nu asupra criticilor aduse persoanei. Nu răspundeți la provocările interlocutorului dvs. și, dacă este posibil, schimbați subiectul atunci când conversația nu este la obiect.
Exprimă-ți opinia deschis, dar evită emoțiile excesive. Totuși, nu vă așteptați ca cealaltă persoană să vă citească gândurile. Rămâneți calm și încrezător în timp ce vă expuneți poziția și prezentați fapte și argumente convingătoare.
În același timp, învață să-ți recunoști propriile greșeli atunci când acestea sunt evidente. În situații dificile, încercați să luați poziția unui partener și analizați cum ați acționa personal în locul său. Fiecare persoană își urmărește propriile obiective în comunicare, iar uneori dezacordurile pot fi evitate prin găsirea unui motiv sau scop unificator.
În cazurile în care situația conflictuală crește și este imposibil să ajungeți la un compromis, nu întârziați confruntarea, ci amânați conversația pentru o altă zi. După un timp, când „pasiunile scad”, puteți continua comunicarea și puteți încerca să ajungeți la o înțelegere.
