Comunicarea este una dintre cele mai importante sfere ale vieții umane. Cu toate acestea, oamenii nu reușesc întotdeauna să găsească un limbaj comun. Acest lucru se datorează barierelor de comunicare - dificultăți psihologice și de altă natură în comunicare.
O barieră de comunicare este orice motiv care împiedică oamenii să construiască o comunicare eficientă sau o blochează complet. În cazul prezenței barierelor de comunicare, informațiile sunt distorsionate, își pierd sensul original sau nu ajung deloc la destinatar.
Bariere de comunicare externe
Barierele de comunicare externe sunt înțelese ca circumstanțe care nu depășesc controlul interlocutorilor, de exemplu, condiții nefavorabile sau un loc de întâlnire: deconectări și defecțiuni ale comunicațiilor telefonice, anomalii meteorologice, zgomote puternice etc. Bariera neînțelegerii, atunci când oamenii vorbesc limbi diferite în sens literal, au defecte de vorbire și dicție, poate fi atribuită și barierelor externe. Aceasta include și operarea forțată a unor termeni speciali, în care interlocutorul nu înțelege, diferențele socio-culturale și tradițiile de comportament în societate.
Bariere interne de comunicare
Barierele interne sunt psihologice. Aceasta poate fi o prejudecată față de interlocutor din orice motiv (datorită naționalității, sexului, vârstei, statutului social etc.), aspectului său, trăsăturilor de caracter și comportamentului său, ocupației sale. În acest caz, stereotipurile interferează cu perceperea obiectivă a vorbirii unei persoane și o fac să o evalueze negativ, ceea ce afectează comunicarea.
O altă problemă similară este ascultarea selectivă, atunci când o persoană observă în discursul altcuiva doar acele informații care îi sunt apropiate sau cu care este de acord. Și ceea ce este contrar ideilor sau intereselor sale este pur și simplu ignorat. Astfel de oameni aud doar ceea ce vor să audă.
Dacă o persoană este distrasă în mod constant, aceasta o va împiedica, de asemenea, să stabilească o comunicare eficientă și de încredere. interlocutorul poate fi jignit când vede o atitudine neatentă față de sine.
Starea psihologică negativă a interlocutorului poate acționa ca o barieră de comunicare: o stare agresivă, agitată, tensiune, aversiune față de conversație, senzație de rău, resentimente sau furie la interlocutor etc. Neîncrederea, sentimentele de ostilitate, apropierea și strângerea emoțională, complexele și fricile, o diferență semnificativă în viziunea asupra lumii a interlocutorilor interferează cu comunicarea.
Deci, o persoană cu o frază va avea o asociere, în funcție de experiența sa de viață, iar a doua - alta, și poate avea idei complet diferite despre problemă. Aceasta este așa-numita barieră logică care apare adesea între persoanele cu diferite tipuri de gândire: vizual-figurativ, abstract-logic sau vizual-eficient. Există, de asemenea, diferențe în ceea ce privește viteza de gândire, criticitatea, flexibilitatea, profunzimea și modul în care sunt prezentate informațiile (scurte și laconice sau floride). În acest caz, o încercare de a înțelege interlocutorul și de a te pune în locul lui, atenția poate rezolva problema.
