Cum să ascultați și să înțelegeți corect oamenii? Cum să te implici în conversație? Pentru a putea vorbi, trebuie mai întâi să învățați să ascultați. La urma urmei, nu este un secret pentru nimeni că este mai plăcut să comunici cu o persoană care te aude și te înțelege.
Mai întâi trebuie să învățați cum să mențineți un dialog. Există două tipuri de ascultare: activă și pasivă. Ascultarea activă implică atenția deplină asupra subiectului dialogului și a sentimentelor interlocutorului. Prin urmare, asigurați-vă că un anumit tip de feedback este trimis de la dvs. la partenerul dvs., o reacție la informațiile pe care vi le prezintă. Ascultați fiecare cuvânt spus de interlocutor.
În acest caz, trebuie să reacționați nu numai la tema conversației, ci și la sentimentele pe care le exprimă interlocutorul dvs. în timpul conversației. Chiar și atunci când amândoi tăcuți, trebuie să arătați din cap, gesturi, expresii faciale că sunteți implicat în conversație și împărtășiți pe deplin emoțiile partenerului. Încercați să vă asigurați că corpul dvs. este relaxat, iar postura când stați în picioare este deschisă, evitați încrucișarea brațelor și picioarelor, nu vă ascundeți ochii de interlocutor.
Puteți, într-o anumită măsură, să repetați poziția interlocutorului. Acest lucru îl va poziționa și mai mult în direcția ta și va avea încredere sincer în tine. Toate acestea vă vor ajuta interlocutorul să se simtă mai confortabil și mai deschis. Dacă doriți să clarificați ceva, folosiți întrebări de bază și clarificatoare care încep cu „cum”, „cum” și altele.
În cazul în care trebuie să vă asigurați că ați înțeles corect interlocutorul, folosiți „parafrază” - parafrazează ceea ce ați auzit mai devreme și clarificați dacă este așa.
La rândul său, ascultarea pasivă este utilizată în cazurile în care interlocutorul tău este foarte entuziasmat sau, dimpotrivă, supărat de ceva și trebuie să vorbească. În astfel de cazuri, este mai bine să taci și să asculți. Indicați clar că nu este singur, că sunteți acolo și sunteți gata să-l ascultați și să-l susțineți. Cel mai bun mod în astfel de momente este așa-numitele „reacții uh-huh”.
Toți oamenii vor să fie auziți și înțelese. Toată lumea vrea să-și împărtășească sentimentele și experiențele cu cineva. Toată lumea caută aprobarea celorlalți. Prin urmare, sarcina principală în orice comunicare este de a auzi, a înțelege ce sentimente încearcă să-ți transmită interlocutorul tău, să empatizeze cu el și să-i ofere sprijinul pe care se bazează și, la rândul său, să-i oferi interlocutorului o mai bună înțelegere a sa.
