Din când în când, cu toții trebuie să purtăm o conversație dificilă cu cineva. Aceasta poate fi rezolvarea unui conflict cu un șef, clarificarea relațiilor cu rudele, cu o persoană dragă. Cum să vă pregătiți pentru o astfel de conversație pentru a o conduce cât mai constructiv posibil?
Este posibil să se determine din timp rezultatul unei conversații dificile
În timpul competițiilor războinicilor care dețineau tehnicile artelor marțiale, au avut loc uneori incidente neobișnuite. Războinici cu experiență au stat unul în fața celuilalt și, după un timp, unul dintre ei și-a anunțat înfrângerea. În același timp, bătălia în sine nu a fost dusă. Esența acestei lupte este că maeștrii experimentați, cu ajutorul intuiției lor, pot înțelege în avans al cărui potențial este mai mare și cine va câștiga în cazul unei lupte. Și dacă acest lucru este de înțeles, atunci de ce să irosim energie atunci când pot fi direcționate către îmbunătățiri și formare ulterioară.
O conversație dificilă seamănă cu o luptă ca aceasta. Dacă priviți din exterior o conversație dificilă cu cineva, în multe cazuri puteți prevedea rezultatul în avans. Cu toate acestea, dacă noi înșine suntem participanți la acest eveniment, atunci de obicei nu înțelegem nu numai rezultatul, ci și alte nuanțe ale negocierilor care sunt pregătite. Puteți învăța să vă folosiți intuiția așa cum au făcut-o maeștrii de arte marțiale?
Există o modalitate nu numai de a vedea în avans rezultatul cel mai probabil al unei conversații dificile, ci și de a contura diferite strategii, în funcție de care ar putea fi cea mai constructivă.
Priviți situația așa cum s-ar întâmpla
Îți va lua ceva timp. Imaginați-vă situația din exterior, ca și cum ați fi un observator exterior. Vă puteți imagina pe voi înșivă și persoana cu care purtați o conversație dificilă. Uneori, în astfel de cazuri, psihologii pun două scaune și vă cer să le prezentați pe cineva. Acordați-vă această situație și priviți-vă o vreme pe voi înșivă și pe celălalt interlocutor.
Deja în această etapă, puteți înțelege mai bine la ce se așteaptă fiecare din conversație, cum se vor comporta, ce strategii să utilizați. Puteți răspunde la aceste întrebări. De asemenea, va fi util să notăm pe scurt aceste răspunsuri.
Acum, în timp ce continuați să observați ambii negociatori, priviți situația comunicării în sine. Imaginați-vă cum ar începe această comunicare, astfel încât să puteți spune astfel încât interlocutorul dvs. să poată răspunde.
La început poate părea doar un joc de imaginație. Dar, dacă v-ați acordat acestei situații, intuiția dvs. vă va sugera prin imaginația dvs. cum este posibil ca cealaltă persoană să reacționeze cu adevărat la oricare dintre sugestiile sau comentariile dvs.
De exemplu, trebuie să rezolvați un conflict. Observându-vă pe dvs. și pe interlocutorul dvs. din lateral, imaginați-vă că faceți un fel de propunere și o priviți. Puneți întrebarea, cum ar reacționa la acest lucru. Cu siguranță veți obține un răspuns sau chiar veți vedea în imaginația voastră reacția intenționată. Este de acord? Are obiecții?
Intuiția noastră joacă un rol aici. Putem avea o idee despre modul în care evenimentul se va dezvolta potențial? Aici este important să te distanți de speranțele, fricile și grijile tale și să te asculți cu imparțialitate.
Uneori este posibil să nu vedem sau să simțim răspunsul. Atunci trebuie să întrebi și dacă aș ști cum va reacționa el, cum ar fi?
Cu o anumită practică, poți învăța să fii atât de atent la intuiția ta, încât poți anticipa cu ușurință progresul unei conversații dificile și chiar să urmărești ce oferte vor fi acceptate și care nu.
Cum să alegeți cea mai bună strategie pentru construirea dialogului
Să presupunem că ați analizat situația viitoare a unei conversații dificile cu cineva și ați simțit că cel mai probabil nu veți ajunge la o decizie constructivă sau că toate sugestiile vor fi luate destul de critic.
Mai întâi trebuie să înțelegeți că chiar și aceste informații sunt foarte utile. Aceasta înseamnă că știți deja că, odată cu starea actuală de lucruri, nu veți putea rezolva în mod constructiv problema și nu veți adăposti iluzii deșarte.
Dacă te-ai antrenat suficient pentru a avea încredere în sentimentele tale, acesta poate fi un motiv pentru a reprograma întâlnirea sau pentru a căuta alte abordări mai constructive.
Apoi, puteți reconsidera situația, puteți înțelege ce poate fi schimbat și puteți contura mai multe soluții care vă vor ajuta să găsiți o cale de ieșire. Puteți verifica, de asemenea, eficacitatea acestora, privind situația comunicării și mergeți la o conversație dificilă mai pregătită.
Această metodă poate fi utilizată în multe situații. La urma urmei, poate fi util să revizuiți rezultatul unei conversații dificile și să prezentați soluții mai constructive atunci când rezolvați conflictele de la locul de muncă și când faceți față dificultăților cu o persoană dragă. Observarea și capacitatea de a-ți asculta intuiția sunt importante.
