Cum poți să dai critici constructive șefului tău, astfel încât acesta să îl accepte?
Odată am asistat la un dialog foarte neobișnuit între un șef și subalternul său. Lucrul neobișnuit a fost că nu șeful i-a certat pe angajat, ci, dimpotrivă, subalternul - șeful. Dacă străini ar intra în cameră, ar lua fără îndoială o altă persoană pentru șef. În același timp, dialogul nu a avut loc cu voce ridicată. Doar unul și-a arătat în mod rezonabil celălalt greșelile și a sugerat modalități de rezolvare a situațiilor problematice.
Probabil ai crezut că șeful are un caracter slab în caracter și nu se bucură de un respect deosebit în echipă, dacă îi permite să vorbească cu el așa. Și degeaba. Situația era exact opusă - șeful nostru era un lider în toate sensurile cuvântului.
După această situație, m-am întrebat, ce i-a permis angajatului nostru să se comporte astfel și să se simtă bine în același timp? Ar fi logic să presupunem că acest angajat a reușit să investească în acest dialog ceva care i-a permis să neutralizeze consecințele negative din situația de critică a șefului, care ar fi firesc într-o astfel de situație.
Propun să sortăm împreună aceste nuanțe și, dacă este necesar, să folosim observațiile noastre în viață. Pentru a face acest lucru, vom transforma imediat observațiile noastre în sfaturi practice:
Primul lucru care a atras atenția în această situație a fost atitudinea respectuoasă a subordonatului față de șef. Puteți indica o greșeală cu respect sau vă puteți pune cu aroganță în poziția de profesor.
Deci, prima regulă a criticii constructive a șefului este: „Comunicați cu respect”.
Indicațiile greșelilor au fost nu numai respectuoase, ci și mai mult conținute în ele însele laude. Este greu de imaginat imediat, dar s-au auzit următoarele fraze: „Nu ai putut realiza … deși foarte puțini oameni, cu excepția cărora ai putea face și pregăti în aceste condiții …”
Prin urmare, a doua regulă: „Chiar și în critici, arată contribuția unică a șefului la rezolvarea acestei situații”.
Critica a fost imediat urmată de sugestii clare cu privire la modul de remediere a situației. Și acestea nu erau doar indicații despre ceea ce trebuia să facă șeful, ci, într-o mai mare măsură, indicații despre ceea ce acest angajat și colegii săi ar putea face.
Astfel, a treia regulă: „Oferiți imediat modalități constructive de soluționare a disputelor”.
Ca urmare a implementării tuturor ideilor, a fost realizată o imagine care era de dorit pentru șef și echipa în ansamblu, și anume prosperitatea departamentului.
Și, în cele din urmă, a patra regulă va fi: „Arătați imaginea dorită pentru șef și echipa sa despre prosperitatea afacerii sale”.
