Problemele de etică medicală și deontologie sunt foarte importante în zilele noastre. Deontologia este o ramură a științei medicale despre relația personalului medical între ei și cu pacienții.
Modele de bază de comunicare cu pacientul
Există mai multe modele de comunicare cu pacienții: paternalist, interpretativ, deliberativ și tehnologic. Primul dintre ele poate fi numit patern. Aceasta înseamnă că medicul, la internarea pacientului, îl examinează temeinic și îi prescrie un curs de terapie. Opiniile profesionistului medical și ale pacientului pot să nu coincidă, dar medicul trebuie să-l convingă de corectitudinea deciziei sale.
Acest model presupune că medicul are întotdeauna dreptate. Procedând astfel, el acționează ca tată sau tutore. Acest tip de comunicare nu este întotdeauna relevant, deoarece adesea pacientul se dovedește a fi mai educat decât angajatul spitalului.
Al doilea tip de comunicare este informațional. Cu el, medicul practic nu comunică cu pacientul, efectuând proceduri de diagnostic, dar medicul este obligat să furnizeze toate informațiile despre boală și metodele posibile de tratament al acesteia. Astfel, pacientul însuși evaluează situația și starea sa, alege tratamentul adecvat. Medicul trebuie să facă tot posibilul pentru ca pacientul să ia decizia corectă, fără a-și impune propriile sale. Modelul de interpretare este similar cu acesta.
Modelul deliberativ implică comunicarea între medic și pacient în condiții egale. Profesionistul din domeniul sănătății acționează ca un prieten și oferă informații complete despre boală și despre posibilele metode de terapie.
Cum să comunicați cu un pacient
Comunicarea dintre un medic și persoanele bolnave poate fi împărțită condiționat în două tipuri: terapeutică și neterapeutică.
În primul caz, medicul își tratează pacientul cu amabilitate, este politicos cu el, îi oferă informații complete, îi răspunde la toate întrebările. Medicul este obligat să calmeze persoana, să-i reducă frica. Se știe că familia și prietenii pot crea un mediu bun. Medicul trebuie să acționeze ca și când ar fi făcut parte din familia bolnavului.
De asemenea, este foarte important ca persoana respectivă să fie convinsă că boala este vindecabilă și că totul va fi bine. În timpul tratamentului, personalul medical trebuie să fie atent.
Comunicarea poate fi atât verbală, cât și non-verbală. În cazul în care comunicarea verbală este imposibilă din cauza surdității sau orbirii pacientului, medicul comunică cu acesta în scris sau prin carduri. Contactul corporal (atingerea) are, de asemenea, o mare importanță.
Comunicarea non-terapeutică nu implică toate cele de mai sus, dar, cu toate acestea, astăzi nu este rară în practică. Astfel de relații nu pot decât să agraveze starea pacientului, să-i provoace stres și chiar depresie.
