Un conflict, din punctul de vedere al psihologilor, este o nepotrivire și ciocnire de opinii, puncte de vedere, stereotipuri. Drept urmare, între oameni apar emoții negative și negative, care dau naștere la furie, ură. De ce apar situații conflictuale?
Pentru a răspunde la această întrebare, utilizați o comparație, poate nu complet corectă, ci figurativă. De ce arde focul? În primul rând, este absolut necesar să existe combustibil, adică un material combustibil. În al doilea rând, o temperatură ridicată pentru a „începe” reacția inițială de oxidare și apoi va continua de la sine. În sfârșit, în al treilea rând, este necesar să ne asigurăm că apa nu cade pe flacăra aprinsă, altfel se va stinge.
În situația dvs. (condiții prealabile, apariția și dezvoltarea conflictului) „materialul combustibil” va servi ca o ciocnire sau pur și simplu o nepotrivire a intereselor, punctelor de vedere, obiceiurilor părților aflate în conflict. Natura umană este de așa natură încât opiniile și obiceiurile sale le consideră corecte și cele mai naturale. Prin urmare, atunci când se confruntă cu un punct de vedere diferit asupra unei anumite probleme, problemă, deseori îl consideră instinctiv ca o provocare, un atac îndreptat împotriva sa personal. Este de la sine înțeles că adversarul se poate comporta în același mod. În acest caz, „pericolul de incendiu” crește brusc.
Ei bine, rolul chiar al focarului, care dă o temperatură ridicată, îl joacă așa-numitul „generator de conflicte”, adică un cuvânt neglijent sau dur, un gest respingător, un zâmbet sau o tăcere demonstrativă. Desigur, nu este deloc necesar ca unul dintre factorii enumerați (sau chiar o serie întreagă) să provoace cu siguranță declanșarea unui conflict, asemănând acel bliț sau degetul care trage de trăgaci. În unele cazuri, conflictul poate fi evitat. Dar mai devreme sau mai târziu se va aprinde.
Acum, în ceea ce privește condițiile care conduc la intensificarea și creșterea conflictului care a apărut. Dacă partea împotriva căreia a fost îndreptat un cuvânt dur, o privire sau un gest disprețuitor, un rânjet etc., arată răbdare, generozitate, se abține de la un atac de represalii în același spirit sau, cu atât mai mult, încearcă să traducă conflictul de început într-o glumă, atunci ea cu strălucire va juca rolul apei, stingând flacăra aprinsă. Din păcate, acest lucru se întâmplă foarte rar. Natura umană este de așa natură încât cei care se consideră jigniți (cu atât mai mult jigniți), în 99% din cazuri vor dori să ramburseze infractorul cu „aceeași monedă”. Și și mai „greutate”. În același timp, el acționează adesea conform regulii: „Cea mai bună apărare este un atac”. Cuvânt cu cuvânt, iar acum un foc fierbinte de conflict la scară largă este deja aprins. Cu insulte reciproce și comunicare personală. Ei bine, dacă nu vine vorba de asalt! Dar starea de spirit răsfățată este garantată în orice caz.
Prin urmare, oricât de dificil ar fi, tot trebuie să te oprești la timp. Amintiți-vă că orice incendiu este mai ușor de prevenit decât de stins.
