Este dificil să găsești o persoană care nu ar trebui să devină participantă la niciun conflict în timpul vieții sale. Clarificarea relațiilor cu rudele, colegii, spectatorii - cum să facă acest proces mai puțin dramatic și cât mai eficient posibil?
Instrucțiuni
Pasul 1
Un conflict este un conflict de interese. Pentru a înțelege de ce și cum a apărut, este necesar să încercați să restabiliți evenimentele care l-au precedat, să redați situația din cap. Înainte de a încerca să îi convingi pe ceilalți că ai dreptate, trebuie să te gândești la ce soluție se potrivește tuturor părților. Cu ce sunt gata să țină cont și cu ce va fi respins categoric. Pe baza intereselor dvs., identificându-le în mod clar, puteți începe deja să eliminați dezacordurile cu alte părți în conflict. La urma urmei, de regulă, apar atunci când oamenii au puncte de vedere opuse cu privire la orice problemă, deși sunt obligați să acționeze colectiv.
Pasul 2
Conflictele apar rar din senin. De regulă, aceasta este precedată de un fel de istorie a relațiilor personale sau a cooperării în afaceri. În același timp, în același timp, uneori certurile care apar spontan între practic străini, ale căror interese se pot intersecta destul de neașteptat, sunt uneori numite conflicte.
Pasul 3
Din păcate, există și persoane cu caracter „conflictual”. Sunt mult mai predispuși să-și piardă cumpătul, arătând nerăbdare față de punctul de vedere al altcuiva și adesea își pot provoca interlocutorii. După ce au aruncat emoții, oamenii de acest fel se simt de obicei destul de mulțumiți. Este important să se țină seama de caracteristicile caracterului și temperamentului părților la conflict. De exemplu, persoanele colerice se caracterizează printr-o manifestare violentă a emoțiilor și o confruntare. În același timp, astfel de oameni se disting prin înțelepciunea lor rapidă. După ce ați așteptat o vreme, puteți discuta deja cu ei despre opțiunile de rezolvare a problemelor într-o atmosferă calmă.
Pasul 4
Situația este diferită atunci când părțile la conflict se află la niveluri diferite ale scării ierarhice. De exemplu, dacă șeful în trecut a făcut de mai multe ori un scandal aparent din senin, de acum înainte merită să ne gândim la ce se poate face pentru a exclude posibilitatea repetării unor astfel de cazuri. Dacă nu există motive obiective pentru conflict și nu vă puteți schimba atitudinea față de comportamentul conducerii, din păcate, ar trebui să vă gândiți să căutați un nou loc de muncă. Din cauza șefilor excesiv de predispuși la conflicte, nu ar trebui să vă expuneți sistemul nervos la stres suplimentar în condițiile unei vieți moderne deja dificile, pline de stres.
Pasul 5
În mod paradoxal, potrivit unui număr de experți, conflictele pot fi utile. Dacă încercați să analizați cu atenție apariția unui conflict, puteți culege o mulțime de informații foarte utile. Cu aceste informații, va fi mai ușor să stabiliți un mediu de lucru sau un raport în familie. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să înțelegeți care au fost obiectivele participanților, ce evenimente au servit drept catalizator al conflictului, care a fost ciocnirea intereselor părților. Răspunzând cel puțin la aceste întrebări de bază, pe viitor îți poți construi în mod competent comportamentul și relațiile cu oamenii din jurul tău pentru a evita repetarea situațiilor conflictuale.
