Omul nu este doar o ființă biologică, ci și o ființă socială, de aceea trebuie să satisfacă nevoia de hrană și în societate. Ce este comunicarea, care sunt tipurile ei și ce aduce aceasta societății moderne?
Ce este comunicarea
În general, dacă luăm în considerare termenul „comunicare” în sine, atunci a ajuns la limba rusă din cuvântul communico (lat.), Care înseamnă „comun” sau „comun”. În legătură cu această definiție, au început să spună că comunicarea este comunicare.
Cu alte cuvinte, comunicarea este situații în care doi sau mai mulți oameni vorbesc între ei despre subiecte cu care sunt familiarizați. În același timp, în timpul comunicării, oamenii se pot certa, se pot sfătui reciproc, își pot exprima propria opinie sau își pot exprima gândurile într-un mod diferit. Interlocutorul în procesul de comunicare va accepta informațiile primite și va oferi reacția sa ca răspuns.
Clasificare și structură
Comunicarea este un concept destul de complex care are o structură proprie. Toate comunicările pot fi împărțite în două grupuri principale - aceasta este comunicarea între mai mulți oameni (aka interpersonală) și comunicarea între companii (aka organizațională). Comunicarea interpersonală este împărțită, la rândul ei, în informală și formală.
Din toate aceste nume de grupuri și subgrupuri, devine clar că există tipuri de comunicare desfășurate conform anumitor reguli, cu intonația necesară, precum și cu formalitatea inerentă anumitor evenimente.
Și există, de asemenea, o comunicare informală, în care oamenii comunică cu prietenii, familia sau pur și simplu cu cunoscuții, fără a respecta niciun regulament sau regulă. În comunicarea informală (comunicare) cu alte persoane, o persoană se comportă în largul său și în mod natural.
Comunicarea organizațională este împărțită în externe, care au loc între orice organizații și mediu și interne, în care comunicarea este construită între departamente dintr-o anumită companie.
Dar și aici există o diviziune în comunicare - orizontală și verticală. Cu comunicarea orizontală, comunicarea are loc între departamente care se află la același nivel și cu comunicarea verticală, între subordonați și șefi.
Din toate acestea, putem concluziona că comunicarea este o definiție care există în orice domeniu al vieții umane și necesită o anumită înțelegere și abordare.
Concepte cheie din domeniul comunicării
Principalele definiții legate de domeniul comunicării includ următoarele:
- Cultura vorbirii este utilizarea corectă și corectă a elementelor lingvistice de bază ale comunicării din toate punctele de vedere. Oricine cunoaște regulile limbii rusești și vorbirii rusești știe să folosească corect cuvintele și cum să se comporte în funcție de situație.
- Comunicarea prin vorbire este utilizarea intenționată sau aleatorie a structurilor de vorbire pentru a-și exprima propria opinie, precum și pentru a susține subiectul conversației.
- Comportamentul vorbirii - utilizarea anumitor expresii verbale în funcție de o anumită situație (la școală, în familie, între prieteni etc.).
- Un eveniment de vorbire format din două elemente este o anumită situație de viață sau mediu în care are loc dialogul, precum și limbajul în sine, prin care are loc conversația.
- Activitatea de vorbire este un impact distinct, intenționat asupra unuia sau mai multor cetățeni prin limbaj.
Din toate acestea, putem concluziona că comunicarea este o definiție constând dintr-un număr mare de structuri lingvistice care participă la schimbul de informații.
Comunicarea verbală și non-verbală
Comunicarea (comunicarea) este un proces complex și diversificat de stabilire și dezvoltare ulterioară a contactelor între mai multe persoane. Comunicarea este generată de nevoia de activitate și de schimbul de informații.
În total, există două tipuri principale de comunicare:
- Verbal. Comunicarea verbală se referă la comunicarea în care oamenii schimbă informații folosind propoziții și cuvinte. O astfel de comunicare are loc în formă scrisă sau orală, iar rezultatul este cuvintele și sunetele.
- Nonverbal. Comunicarea non-verbală între oameni este expresia emoțiilor și acțiunilor non-verbale - expresii faciale, gesturi, precum și intonație, poziția corpului și alte date.
Un punct important: tipurile și conceptele mijloacelor de comunicare non-verbală sunt un subiect interesant pentru cercetare, deoarece comunicarea non-verbală vă permite să simțiți în mod semnificativ interlocutorul și să obțineți locația acestuia.
Modul în care partenerii se influențează reciproc în timpul comunicării
Când comunicați între interlocutori, există o dominație subconștientă a unuia dintre interlocutori. Persoana dominantă este capabilă să convingă de ceva sau, dimpotrivă, să-l descurajeze pe celălalt. El poate, de asemenea, să dea sfaturi sau să condamne pentru faptele greșite. Pe baza tuturor acestora, se pot distinge 4 moduri științifice de a influența o persoană asupra alteia:
- Infecţie. Acestea sunt situații în care o persoană este expusă involuntar, inconștient la o anumită stare mentală. Adică, acestea sunt cazuri în care un partener infectează direct o altă persoană cu anumite idei care umple orice altceva.
- Sugestie. Sugestia este înțeleasă ca o influență intenționată și nefondată a unei persoane asupra alteia. De foarte multe ori puteți găsi o metodă similară de comunicare în magazine - unii vânzători sunt capabili să rămână literalmente și să vă facă să cumpărați anumite bunuri.
- Credință. Această metodă se bazează în primul rând pe utilizarea argumentelor și argumentelor pentru a realiza o acțiune pozitivă sau negativă cu privire la persoana care primește informațiile. Adică, o persoană îi spune altei persoane informații valide pentru ca interlocutorul să tragă concluziile necesare și să ia anumite acțiuni.
- Imitaţie. Comparativ cu contagiunea și sugestia, imitația diferă de ambele acțiuni nu prin simpla acceptare a trăsăturilor interlocutorului, ci prin reproducerea comportamentului. Adică, o persoană încearcă să se comporte și să vorbească în același mod ca și interlocutorul său. Beneficiu practic - convingerea și eliberarea interlocutorului în timpul comunicării.
Cunoscând toate aceste tehnici, o persoană poate, în timpul comunicării, dacă nu manipula interlocutorul, atunci cel puțin să găsească un limbaj comun cu el, indiferent de subiect.
Un punct important: indiferent de metoda de comunicare, scopul său principal este de a transmite informațiile necesare și importante, în așa fel încât cealaltă persoană (interlocutorul) să-și dea seama ce anume se discută în dialog. Cu toate acestea, utilizarea anumitor tipare de vorbire și elemente ale comunicării non-verbale nu va oferi nicio garanție că persoana a primit și a înțeles informațiile.
Elemente de bază ale comunicării
În total, există 4 legături importante în procesele de comunicare:
- destinatar - cel care ascultă și percepe informațiile primite;
- fluxul de comunicare - mijloace, metode și modalități de transmitere a informațiilor;
- mesaj - informații livrate interlocutorului;
- expeditor - o persoană care trimite și aduce informațiile necesare unei alte persoane (destinatar).
Din aceasta rezultă că definiția comunicării și a proceselor comunicative vorbește despre complementaritatea lor.
Cum diferă comunicarea și comunicarea între ele
Comunicare și comunicare legată de procesele sociale de schimb de informații, există încă unele diferențe între ele:
- 1. În procesul de comunicare, spre deosebire de comunicare, un punct important este nu numai primirea datelor și analiza acestora, ci și momente precum fondul emoțional general și conținutul informațiilor transmise.
- 2. Funcția principală, principală a comunicării este de a stabili contactul maxim între interlocutori, iar funcția principală a comunicării este de a stabili și selecta mijloacele de comunicare, adică alegerea (în funcție de situație) a mijloacelor non-verbale și verbale de exprimare propriile opinii ale fiecăruia dintre interlocutori.
- 3. Comunicare - o definiție generală, care include și „comunicare”.
Comunicarea este o definiție polifacetică care necesită un studiu și o analiză mai atentă pentru a transmite informațiile necesare. O persoană, cunoscând toate caracteristicile și subtilitățile proceselor de comunicare, va putea primi toate informațiile de care are nevoie cu privire la interlocutori
Folosind ture de vorbire și metode de comunicare non-verbale, puteți crea un mediu excelent pentru procesele de comunicare ulterioare. Cu toate acestea, este important să cunoașteți regulile de comunicare și să respectați cenzura în funcție de situație. Cunoașterea și respectarea regulilor simple va fi o garanție excelentă pentru o bună comunicare.
