Abilitatea de a asculta interlocutorul ajută la construirea unor relații de încredere și la asigurarea înțelegerii reciproce. În plus, fără această abilitate, este imposibil să se rezolve eficient o varietate de probleme și conflicte. Învățarea de a asculta nu este atât de dificilă.
Nu vă distrageți atenția și mențineți contactul vizual
Una dintre regulile de bază pentru o comunicare eficientă este contactul vizual. Este posibil ca persoana cu care vorbești să nu-l urmărească din diverse motive, dar ca persoană care știe să asculte, ar trebui să-ți dai atenția interlocutorului. Lasă deoparte ziarele, revistele, telefonul etc., nu te lăsa distras de lucruri străine. Această regulă nu te obligă să stai față în față cu interlocutorul și să nu-ți iei ochii de la el în timpul convorbirilor lungi. Puteți chiar să vă plimbați prin cameră, dar când este timpul să ascultați, priviți persoana, chiar dacă nu o face. Nu trebuie să priviți cu atenție, puteți să o evitați. Principalul lucru este să vă păstrați atenția și să nu vă scufundați în propriile gânduri.
Nu întrerupeți și nu vă grăbiți să judecați interlocutorul
Un semn clar al incapacității de a asculta este obiceiul de a trage concluzii din ceea ce spune interlocutorul. Pe lângă faptul că o persoană își arată neatenția față de vorbitor, prin astfel de acțiuni îl jignește. Amintiți-vă că persoana cu care vorbiți își exprimă gândurile în mod constant, nu puteți ști cum își va termina discursul.
Nu-l întrerupe sau judeca pentru ceea ce spune, chiar dacă nu îți plac cuvintele lui. Nu vă grăbiți niciodată cealaltă persoană, încercând să înțelegeți rapid ce înseamnă. Oamenii pot vorbi și gândi la pași diferiți, se pot relaxa și asculta cu atenție până la sfârșit. Puteți pune întrebări clarificatoare, dar numai în timpul scurtelor pauze pe care le va face interlocutorul.
Rămâneți la curent cu conversația
O greșeală destul de obișnuită a ascultătorilor este distragerea atenției prin detalii din discursul vorbitorului, care nu sunt direct legate de esența a ceea ce spune el. De exemplu, o persoană vorbește despre un conflict pe care l-a avut cu șeful său. În timpul prezentării, el face mici divagări, vorbind, de exemplu, despre vremea care era afară. Ascultătorul profită de această digresiune și începe să vorbească pe un subiect complet abstract, uitând ce îi spune interlocutorul. Acesta este un semn clar al incapacității de a asculta, care trebuie eliminat.
Păstrați feedback
Discursul interlocutorului poate fi foarte dinamic și emoțional. În astfel de cazuri, oamenii au adesea nevoie de confirmarea faptului că ascultătorii înțeleg despre ce vorbesc. Arată-l, dă din cap la momentul potrivit sau pur și simplu spune da, înțeleg, înțeleg sau orice altceva care se potrivește contextului conversației. Un astfel de feedback îi va arăta interlocutorului că îl asculți foarte atent, atenția ta este îndreptată complet către el.
