Certurile fac parte dintr-o relație. Ambele pot îmbunătăți relațiile dintre oameni și le pot agrava. Adesea, emoțiile noastre nu ne permit să aderăm la un lanț logic într-o ceartă, ne enervăm și începem să spunem cuvinte jignitoare, neîntemeiate. Există tactici competente care vă vor ajuta să rezolvați situațiile de conflict.
Concentrați-vă pe fapte. Uneori, o persoană începe un conflict fără a înțelege chiar esența acestuia. Dacă te vezi angajând într-un dialog fără sens, oprește-l. Nervii și timpul petrecut rezolvând o dispută merită mult mai mult decât să-ți demonstrezi tu și celorlalți că ești un câștigător. Imaginați-vă în locul interlocutorului, auziți punctul său de vedere. Deci, puteți înțelege ceea ce face ca o persoană să apere anumite opinii. Poate că interlocutorul se simte amenințat de tine, frică de înfrângere sau de reacția ta aspră. Dar arătând simpatie pentru omologul dvs., veți răci situația în creștere. Acest lucru vă va ajuta să luați o decizie reciprocă mai rapid.
Lasă-ți adversarul să vorbească. Fii un conversator deschis, gata să asculți părerea celeilalte persoane. Nu vă acordați negativ de la început; dimpotrivă, arătați că doriți să găsiți o alternativă. Abilitățile de ascultare au adesea un efect pozitiv asupra rezolvării unei dispute.
Nu vă lăsați emoțiile să obțină cele mai bune dintre voi. Într-un conflict, calmul este un semn de măreție, iar nervozitatea și emoționalitatea excesivă vorbesc despre nesiguranță și frică. Ai nevoie de o vedere sobră a ceea ce se întâmplă, emoțiile îți ascund ochii cu părtinire și te împiedică să vezi adevărul. În plus, fiind tensionată, o persoană este capabilă să ofenseze și să ofenseze, ceea ce va inflama și mai mult conflictul. Prin urmare, calm și calm din nou.
Reglați-vă pentru a rezolva disputa. Atitudinea corectă este jumătate din luptă. Înarmează-te cu toate argumentele, faptele, stabilește-te la interlocutor și arată că vrei să clarifici obiectiv situația. Adică nu contează cine are dreptate sau cine iese câștigător, principalul lucru este decizia. Dacă problema controversată nu este o chestiune de principiu pentru dvs., puteți recurge la adaptare. Da, sunteți complet de acord cu vis-a-vis. Da, adevărul este de partea lui, dar a ta - o victorie morală (la urma urmei, ai recunoscut cu generozitate în conflict), ai câștigat timp și ai întreținut relații bune cu interlocutorul.
În cele din urmă, respectă-ți întotdeauna adversarul. Nu te apleca niciodată spre umilință și insulte. Amintiți-vă că sunteți oameni (colegi de muncă, tovarăși) care nu au comunicat încă. Nu este nevoie să striceți relația.
