Psihologia umană trebuie întotdeauna luată în considerare în comunicare. Abilitatea de a slăbi cu ușurință limba interlocutorului vă oferă o serie de avantaje. Puteți afla câteva dintre secretele sale, puteți înțelege ce este important și semnificativ pentru această persoană și, în consecință, puteți afla în ce mod îl puteți influența. Cum să reușești pe frontul relațiilor interumane, să obții încrederea și dispoziția oamenilor?
Instrucțiuni
Pasul 1
După cum știți, sunt întâlniți de hainele lor. Prin urmare, ar trebui să arăți, dacă nu superb, atunci cel puțin îngrijit și ordonat. Nu ar trebui să miroși a transpirație, ci o aromă plăcută și ușoară (sau nu ar trebui să miroasă deloc). Zâmbetul tău sincer îți va îndrăgosti persoana.
Pasul 2
Nu vă bombardați interlocutorul cu întrebări directe „în frunte”, nu aranjați interogatoriul. Din aceasta, o persoană nu se poate retrage decât în sine - aceasta va fi reacția sa defensivă naturală la acțiunile tale.
Pasul 3
Începeți cu întrebări neutre, minore. Acest lucru îi va permite celuilalt să se relaxeze puțin și să se simtă încrezător vorbind cu tine. De exemplu, întrebați-l dacă îi place vremea din afara ferestrei astăzi, cum se simte, dacă este obosit la locul de muncă astăzi. Subiectele întrebărilor depind de situația specifică. Oferiți celeilalte persoane să bea ceai sau cafea.
Pasul 4
Pentru a face persoana să se relaxeze puțin mai mult, laudă-l, dă-i un compliment. Doar fă-o discret și atent, astfel încât complimentul să nu cadă prea departe din contextul conversației. De exemplu, atunci când vine vorba de muncă, concentrați-vă asupra realizărilor și succeselor sale, evaluați pozitiv calitățile sale personale ca angajat.
Pasul 5
Faceți contact vizual în timp ce vorbiți. Dar nu cu privirea unui animal prădător care caută victima, ci simplu și prietenos. Dacă privești o persoană în ochi, va înțelege că nu ai nimic de ascuns de el. Vă puteți înclina puțin capul spre dreapta: acest gest non-verbal este considerat inconștient de interlocutor ca fiind dorința dvs. de a vorbi deschis și chiar de a-l ajuta.
Pasul 6
Puneți întrebările care vă interesează pe un ton blând. Verificați detaliile. Întrebați mai întâi ce este dispus să spună interlocutorul dvs., apoi treceți treptat la întrebări mai sensibile. Clarificați chiar și acele detalii care nu vi se par deosebit de interesante, dar sunt interesante pentru interlocutor. Așa că va vedea în tine o persoană care își împărtășește opiniile, înțelege și aprobă poziția sa, care este interesată de același lucru ca și el.
Pasul 7
Ascultă cu atenție interlocutorul tău. Nimic nu pierde limba ca un ascultător atent și recunoscător. Arătați persoanei că îi ascultați gândurile, că sunteți absorbiți de povestea lor. Lasă-l să vadă în tine acel ascultător foarte dorit. Apoi, imperceptibil pentru el însuși, îți va spune ce ar ascunde cu o întrebare directă care a apărut în cursul unei conversații obișnuite de afaceri.
Pasul 8
Arată interes. Reacționează la cuvintele interlocutorului cu un gest din cap, mici modificări ale expresiilor faciale, dar nu-l întrerupe. Arată-i din când în când că asculti cu atenție și înțelegi. Repetați cuvintele sale ușor parafrazate. Rezumați ceea ce a spus. De exemplu, după lunga sa discuție despre problemele financiare ale companiei, rezumați: „Deci, pentru funcționarea și dezvoltarea în continuare a companiei, ați dori să achiziționați dispozitive noi, dar problema dvs. este că toate fondurile companiei sunt în circulație, deci alocați fonduri pentru dispozitivele de achiziție nu au avut încă succes."
Pasul 9
Sugerează-ți ideea pentru rezolvarea problemei sale. Pune-ți mintea în locul lui și spune-mi ce ai face.
Pasul 10
Fă pauze. După ce cealaltă persoană a terminat de vorbit, așteptați câteva secunde înainte de a începe să vorbiți singuri.
Pasul 11
Dacă după o întrebare a ta, persoana s-a închis, a ezitat, a intrat în sine și nu vrea să vorbească, nu apasă pe el. Întrebați-l de ce nu vrea să răspundă la această întrebare, din ce motive această întrebare i-a cauzat dificultăți. Poate că întrebarea ta îi provoacă niște amintiri și senzații neplăcute, poate îl face să se simtă rușinat pentru unele dintre acțiunile sale sau poate că persoana pur și simplu nu își poate aminti tot ceea ce îi întrebi.
Pasul 12
Dacă interlocutorul nu își poate aminti ceva și trebuie să aflați, utilizați metoda asociativă. Vorbește despre lucruri apropiate de subiectul întrebării tale. Faceți o persoană să aibă diverse asociații (gânduri și imagini strâns legate de întrebare). Adesea, noi impresii vii sau o schimbare de decor contribuie la amintirea a ceva.
