Din păcate, este dificil de asigurat împotriva apariției unei situații conflictuale. Aproape fiecare angajat fie a participat la conflict, fie a observat o deteriorare a relației dintre colegi. Mulți într-o astfel de situație nu s-au gândit la modul de soluționare a litigiului care a apărut. Dar este mai bine să abordăm conștient orice scandal și să nu cedăm emoțiilor.
Iată câteva linii directoare pentru a vă ajuta să evitați tensionarea relațiilor cu colegii.
- Alege locul potrivit de lucru. O proporție decentă a conflictelor provine din nemulțumirea angajaților. De exemplu, s-ar putea să nu fie mulțumiți de un salariu slab sau de imposibilitatea creșterii carierei. Amintiți-vă că înainte de angajare, aceste informații pot fi clarificate de către solicitant. Prin urmare, este o prostie să dai vina pe alții dacă nu ți-ai îngrijit propriul viitor.
- Examinați responsabilitățile postului. Ignorarea funcției lor duce adesea la conflicte. Respectați instrucțiunile și îndepliniți cu bună credință toate atribuțiile atribuite funcției deținute. Nu lăsați angajații să delege sarcini pe care trebuie să le rezolve singuri.
- Ascultați opiniile altor persoane. Fiecare persoană are propriul său punct de vedere, trebuie doar să poți asculta un coleg. Orice situație face parte din fluxul de lucru.
- Eliminați posibilele motive pentru exacerbarea relațiilor. De exemplu, fii politicos și punctual.
- Evitați bârfele. De regulă, bârfa dă naștere la conflicte interumane. Dacă este suficient de ușor să elimini un incident neplăcut la locul de muncă, atunci un conflict cu o persoană individuală amenință să deterioreze relațiile.
Dacă există o situație de conflict cu un coleg, atunci trebuie parcurși următorii pași:
- Abțineți-vă de la răzbunare. Acest lucru nu înseamnă deloc că va trebui să înduri insulte la adresa ta. Dacă angajatul dorește să provoace conflicte suplimentare, atunci nu mai comunicați.
- Nu vorbiți despre asta cu alți colegi, deoarece cuvintele pot fi interpretate greșit și transmise angajatului jignit.
- Evitați reacțiile emoționale. Sunt de acord că ar fi o prostie să renunți la slujba ta preferată din cauza unui singur conflict. De asemenea, nu plângeți în fața angajaților organizației. Dacă lacrimile îți vin în ochi, atunci mergi pe un teritoriu neutru. Acest lucru vă va oferi șansa de a vă liniști și a reflecta la ceea ce s-a întâmplat.
- Vorbește cu managerul. Uneori, o persoană jignită încearcă să-l încadreze pe un coleg. În acest caz, trebuie să contactați supervizorul imediat. Trebuie remarcat faptul că această situație reduce performanța echipei.
