O persoană trăiește în societate și este înconjurată de mijloace de comunicare, ceea ce înseamnă că nu poate face fără o comunicare zilnică activă sau chiar nesemnificativă. În funcție de situație și de natura conversației, comunicarea poate provoca neînțelegeri sau conflicte.
Instrucțiuni
Pasul 1
Barierele de comunicare apar din incompetență, nesiguranță, rigiditate, agresivitate deschisă sau latentă sau neînțelegere a părților. Pentru a clarifica interlocutorului pe ce doriți să vă concentrați, trebuie să respectați mai multe reguli universale. Începeți întotdeauna cu esențialul, conversațiile de departe duc rar la o soluție. În caz contrar, procedați după cum este cazul.
Pasul 2
Dacă nu puteți depăși bariera comunicării în timpul întâlnirilor, începeți cu un compliment sincer, o notă, o invitație. Nu sunteți sigur despre ce să vorbiți la prima dvs. întâlnire? Profitați de ocazie pentru a vă invita pasiunea la cinema, teatru, expoziție. Emoțiile experimentate în comun devin motivul pentru care începe comunicarea. Părăsind cinematograful, împărtășiți-vă impresiile despre filmul pe care l-ați văzut. Acest lucru vă va ajuta să treceți discret la subiecte generale.
Pasul 3
Dacă trebuie să puneți câteva întrebări clarificatoare (de la șeful dvs., la o conferință de presă, de la un profesor), spuneți-le clar. Nu începeți spunând „scuze, ați putea să-mi acordați puțin timp”. Scuzându-vă, vă puneți în mod deliberat sub interlocutor, cererea de a lua timp în majoritatea cazurilor este percepută de interlocutor cu reticență, iar formularea cu particula nu („ați putea”) imploră un răspuns negativ.
Pasul 4
Când apar situații conflictuale, indiferent de modul în care se va comporta interlocutorul, ține-ți propriile emoții sub control. Nu te pune deasupra lui intelectual, în niciun caz nu-l amenința sau insulta. Nu cedați provocărilor de a deveni personale.
Pasul 5
Într-un argument, nu te feri de un anumit subiect. Explicați calm celeilalte persoane problema. Dacă vă exprimați punctul de vedere, argumentați. Învață să asculți argumentele altor persoane, nu întrerupe. Dacă interlocutorul părăsește întrebarea, întoarceți corect conversația în direcția corectă. Nu face acuzații generale precum „Uiți întotdeauna să scoți gunoiul” sau „Nu asculți niciodată ce spun subordonații tăi”. Scopul dvs. este să înțelegeți o problemă specifică și să nu provocați agresiune din partea interlocutorului. Rezolvați problemele într-un mod civilizat.
