Conflictul este o latură inevitabilă a comunicării oamenilor. Are un efect distructiv asupra oamenilor. Și poate provoca depresie profundă. În același timp, conflictul este partea motrice a progresului individului și al societății, deoarece numai prin depășirea creșterii poate apărea. În psihologie, problema apariției dezacordurilor între oameni este studiată în mod activ. Cea mai dificilă întrebare din acest studiu este căutarea unor modalități eficiente de rezolvare a conflictului.
Cauzele conflictului și tipurile acestuia
Conflictul este o contradicție intratabilă care este însoțită de emoții negative puternice. Aceasta este furie, furie, furie, ură. Și, în unele cazuri, este însoțit de acțiuni direcționate. Nu orice contradicție poate duce la un conflict, ci doar unul care afectează demnitatea și interesele unei persoane care îi sunt semnificative. Demnitatea umană include principiile sale de viață bazate pe moralitate. Prin urmare, a-l pierde înseamnă a renunța la principii atunci când cineva te obligă să o faci.
Cercetătorii disting două grupuri de cauze ale conflictelor: calitățile personale și factorii sociali. În primul caz, apar conflicte între oameni din cauza incompatibilității intereselor, nevoilor și principiilor vieții lor. Calitățile personale ale indivizilor (invidie, grosolănie, grosolănie etc.) îi fac inițiatorii conflictului. Cu toate acestea, în unele cazuri, factori externi (mediu, mediu) pot provoca o persoană. Printre acestea: eșecuri în sfera profesională, suport material redus, incapacitatea de a satisface așteptările, lipsa oportunităților de carieră, nemulțumirea față de putere și altele.
Tipurile de conflicte corespund motivelor apariției lor: interpersonal, social și economic. Motivul apariției unei contradicții între oameni determină conținutul acesteia și metodele de rezolvare. Dezacordurile interumane afectează întotdeauna interesele unei persoane. Aceste conflicte au o rezolvare dificilă, deoarece este dificil pentru o persoană să-și compromită principiile și, în consecință, este imposibil să fie de acord cu un adversar.
Conflictele sociale și economice depind de mediul extern în care este plasată o persoană. Acestea afectează interesele unui grup de oameni.
Modalități de rezolvare a conflictului
Cea mai grea parte a unui conflict este rezolvarea acestuia. În momentul în care părțile apelează la țipat, este extrem de dificil să oprești emoțiile furioase. Aceasta este o situație distructivă. Prin urmare, psihologii practicanți ajung la concluzia că dezacordurile ar trebui prevenite și rezolvate în primele etape.
Există patru opțiuni pentru rezolvarea conflictului.
Primul este de a minimiza interacțiunea umană. Nu există persoane controversate, nu există nicio problemă în sine.
A doua modalitate este de a găsi un compromis. Compromisul implică concesii reciproce. În acest caz, ambele părți rămân neconvingute, dar sacrifică o parte din principiile confirmate de dragul păcii. Compromisul are un defect grav. Sentimentul de nemulțumire rămâne la persoana respectivă. Și mai devreme sau mai târziu se va manifesta într-o nouă confruntare.
Conversația deschisă este al treilea și cel mai inteligent mod de a rezolva un conflict. Aceasta este o situație în care una dintre părți intră pe calea reconcilierii și este gata să discute o problemă controversată. Ajutorul unui terț este adesea folosit - arbitrul. Rolul arbitrului poate fi îndeplinit de un psiholog, un oficial sau doar o persoană apropiată. Într-o conversație, părțile la litigiu au posibilitatea de a-și exprima nemulțumirea într-o formă acceptabilă. Acest lucru este important pentru ameliorarea stresului. Uneori oamenii trebuie doar să vorbească. După aceea, părțile încearcă să găsească o cale de ieșire din situația discutabilă care să le satisfacă.
A patra modalitate de a pune capăt unui conflict este prin cooperare. Este foarte pragmatic, deoarece în cazul său părțile preferă să folosească dezacordul pentru a obține beneficii.
