Cum Suntem Motivați Să Facem Cumpărături în Magazine

Cuprins:

Cum Suntem Motivați Să Facem Cumpărături în Magazine
Cum Suntem Motivați Să Facem Cumpărături în Magazine

Video: Cum Suntem Motivați Să Facem Cumpărături în Magazine

Video: Cum Suntem Motivați Să Facem Cumpărături în Magazine
Video: Eric Thomas, Motivation, Success & Public Speaking | #AskGaryVee Episode 223 2024, Martie
Anonim

Nu numai producătorii competenți, ci și vânzătorii calificați sunt înclinați către consumul necontrolat al unei persoane. În centrul achizițiilor neprevăzute și al cheltuielilor inutile se află câteva dintre tehnicile neuromarketingului - știința care privește în sufletul cumpărătorului.

Cumpărături
Cumpărături

Mișcările obișnuite de marketing în comerțul cu amănuntul nu se limitează la campaniile de publicitate, vânzările totale și sezoniere, „două la prețul unei” sau „toate la 100” de promoții. Mărfurile populare și scumpe sunt întotdeauna situate la nivelul ochilor, în timp ce cele ieftine și nepopulare sunt situate la nivelul inferior și superior. Volumul achizițiilor crește dacă, în loc de coș, iei un coș mare: vei dori să-l umpli intuitiv, pentru a nu lăsa labirintele supermarketului cu mâinile goale. Dar nu numai acest lucru afectează activitatea de cumpărare și creșterea cheltuielilor, pe care uneori le facem împotriva dorințelor noastre.

Stare de spirit de relaxare

Controlul climatului, muzică discretă, accente de lumină bine plasate, vitrine frumoase, culori impresionante în interior, fotolii și canapele confortabile. Toate acestea îți vor îmbunătăți starea de spirit, chiar dacă ai fi mers la mall cu o dispoziție nu prea bună.

Este asociat cu odihna și modul în care veți înviora așteptarea în timp ce vânzătorul caută informații în computer, a mers la depozit sau pregătește documentația. Veți fi tratați cu caramele, vi se va oferi o ceașcă de ceai și vi se va oferi un „compliment” de la unitate. Și în acest moment, ei vă vor convinge să deveniți un client obișnuit, să eliberați un card acumulativ sau de reducere.

vip serviciul clienți
vip serviciul clienți

Cumpărăturile făcute în timpul călătoriei se dovedesc adesea impulsive și necugetate: un vacant relaxat și relaxat cumpără suveniruri nevaloroase, cumpără cadouri nereușite pentru prieteni și familie, cade pentru a înșela turiștii la un brand supraevaluat sau contrafăcut.

Bunuri conexe

Un vânzător politicos și atent nu va fi prea leneș să vă întrebe de mai multe ori dacă ați uitat ceva și va oferi lucrurile mici necesare la un preț rezonabil. Astfel apar: bomboane pentru vin, o husă pentru un telefon nou, produse de îngrijire la cumpărarea pantofilor. La casă, privirea cade asupra lucrurilor mici: baterii, brichete, cartușe pentru aparatele de bărbierit și alte „consumabile”. Trucul este că acele poziții sunt prezentate aici, care sunt mai scumpe decât pe podeaua de tranzacționare.

Jocurile foamei

Dacă mergi la magazin „pe stomacul gol”, începi să cumperi tot ce arată delicios și emană aromă. Aceasta este folosită de mini-brutării, tentante cu miros de produse de patiserie proaspete și cafenele cu parfumul „băuturii zeilor”. Ciocolatele sunt adesea situate lângă librării (se spune că aroma de cacao motivează publicul cititor să privească și să aleagă o carte).

Cheltuielile cu mâncarea pregătită cresc nu numai în rândul celor flămânzi, ci și în rândul persoanei supărate. În supermarket, picioarele se îndreaptă spre „gustări”, zone de confort și de gătit. Acest lucru mărește achizițiile din coșul alimentar cu 30%.

Ancora prețului

La postarea etichetelor de preț colorate cu reduceri, vânzătorii sunt ghidați de „valoarea de bază” a unui articol dat într-un mediu competitiv. În comparație cu aceasta, orice ofertă pentru un cumpărător care știe prețul mediu al analogilor pare tentantă.

Prețurile „atrăgătoare” sunt prețuri necirculare care se termină în 90 sau 99, pe care le rotunjim mental. Marketerii joacă un joc de numere oferind un produs redus cu vânzare redusă: accentul se pune pe numerele impare de la sfârșitul sumei, care sunt vizual mai loiale.

prețurile la alimente
prețurile la alimente

Cererea grăbită

Nu tolerăm bine lipsurile de produse. Puțini oameni vor fi mulțumiți de o afirmație de genul „tocmai s-a încheiat” sau „a rezolvat totul”. Se supără când mărimea dvs. este tăiată pe eticheta de preț a modelului de haine sau încălțăminte care vă place. În condiții de lipsă, obținerea a ceea ce este necesar devine o chestiune de principiu pentru cumpărător. Și aceasta „toarnă apă în moară” a comerțului.

Printre trucurile care ajută la crearea iluziei deficienței în magazinele de vânzare cu amănuntul se numără rafturile pe jumătate goale, cu produse care se presupun că s-au vândut rapid. În comerțul online, metodele populare sunt contoare: „se uită la acest produs cu dvs.”, „se adaugă la lista de dorințe”. Adesea, pentru a iniția procesul de plată, este suficient un mesaj care să afirme că mai sunt câteva unități. Cu cât concurența este mai mare pentru un produs, cu atât este mai puternică dorința de a-l achiziționa.

Carisma și atractivitatea

Afișe cu siluete de oameni model, fețe de pe coperțile revistelor lucioase, lângă care sunt plasate în mod accidental oglinzi mari - sută la sută căzând în complexul de inferioritate al profanului. Nemulțumirea față de aspectul tău te va împinge să cumperi o piesă vestimentară sau accesoriu scump, dar la modă.

Gențile și pantofii amplasați lângă haine încurajează o reînnoire completă a imaginii. Dorința este declanșată cu ajutorul unor lucruri noi de a ascunde defectele figurii sau de a vă sublinia favorabil „pofta”. Din astfel de achiziții, se garantează daune semnificative bugetului personal.

O meriți

Cumpărarea de bunuri de lux este o sursă de mândrie și emoție. Brandingul eficient creează un „aspect” pentru un produs la modă. Pentru a atrage atenția, cele mai scumpe și la modă lucruri sunt plasate la intrare. Iar pentru obiecte ieftine obișnuite trebuie să mergeți până la „capătul tunelului”.

Acoperirea podelei este asortată inteligent în textură și culoare: un model larg (de obicei se face în tranziții) ne face să ne accelerăm ritmul; o persoană merge mai încet pe plăci mici și este gata să se oprească să se uite la fereastră. Cu siguranță va afișa un produs atractiv și scump.

la mall
la mall

Fenomenul cocktail-ului

Orice elemente de personalizare care creează efectul familiarității stimulează achizițiile. O adresă prietenoasă către client după nume, un bonus la ziua lui, trimiterea unei recunoștințe prin e-mail pentru achiziție, trimiterea prin selecții personale, recenzii de produse noi și comparații de prețuri. Există sentimentul că recomandările vin de la oameni în care se poate avea încredere.

Copiii au nevoie de toate

Copilul, care a fost dus cu ei la centrul comercial, ajută literalmente la creșterea cheltuielilor. Mărfurile ambalate colorat sunt situate pe rafturile inferioare și lângă casă, astfel încât să o poată lua cu ușurință și să o pună în coșul unui părinte distras pentru o clipă. Personajele pictate pe cutii de jucării, băuturi sau gustări tind să privească în jos și să privească ochii unui copil mic.

Copiii vor cere cu siguranță bani mici pentru a nu trece pe lângă aparat cu dulciuri, gumă de mestecat sau jucării moi. Ei bine, atunci când se dă un cip pentru o achiziție pentru o anumită sumă, ceea ce implică colectarea suplimentară a unei colecții de personaje din personajele lor preferate de desene animate sau jocuri video, adulții trebuie să „finalizeze” cecul înainte de a primi bonusul.

Aprobare socială

În centrul promoțiilor se află atragerea atenției asupra aspectului pozitiv al produsului. Dacă în sondajul de opinie voturile consumatorilor „pentru” și „împotrivă” ar fi distribuite ca 80 la 20, atunci am prefera să cumpărăm ceea ce le-a plăcut 80% dintre respondenți decât ceea ce 20% dintre ei nu recomandă. Reîncadrarea acelorași informații în șablonul perceptiv potrivit este esența reîncadrării.

Un rol important în decizia de cumpărare îl joacă referirea la popularitatea produsului sau evaluarea experților. Acestea pot fi sloganuri publicitare lipite în cap sau inscripții atractive pe ambalaj: „90% dintre mame recomandă”, „un remediu de încredere - alegerea stomatologilor”, „testat de specialiști”, „marca anului” și așa mai departe.

Efectul unei plăți nedureroase

Este greu să te desparti de bani dacă sunt bani. Vederea unei scăderi a numărului de facturi din portofel ne face să ne gândim la oportunitatea cheltuielilor și la necesitatea economisirii. Un alt lucru sunt tranzacțiile folosind carduri bancare și portofele electronice. Fondurile fără numerar sunt controlate indirect și, prin urmare, sunt cheltuite mai ușor. Este atât de ușor de plătit cu sume împrumutate, încât plata de pe un „card de credit” se numește „plată nedureroasă”.

Practica pe scară largă a plăților fără numerar și a sistemelor de restituire a numerarului, a aplicațiilor bancare pe internet și a aplicațiilor mobile crește cumpărarea medie cu achiziționarea în comparație cu plățile în numerar cu amănuntul cu 10 - 25%.

La mall
La mall

Orele fericite nu sunt respectate

Cu cât durează cumpărăturile mai mult, cu atât sunt mai fructuoase. Varietatea produselor este captivantă, achizițiile reușite încântă, activitățile de agrement sunt interesante. Mai ales dacă mergi la un multiplex de cumpărături și divertisment într-o companie cu rude sau prieteni.

Doi factori contribuie la pierderea controlului în timp: nu există acces la lumina naturală (nu există deschideri ale ferestrelor sau nuanțate); ceasul nu este nicăieri într-un loc vizibil. Se pare că a părăsit casa pentru o perioadă scurtă de timp pentru achizițiile necesare și a ajuns într-un portal temporar al consumismului fără margini.

Recomandat: