Nu este necesar să studiați pentru a fi diplomat pentru a putea rămâne reținut în situații de conflict și pentru a nu vă pierde demnitatea. Când un flux de insulte cade asupra ta, este important să nu răspunzi cu furie, să nu te scufunzi la nivelul adversarului tău. O persoană binevoitoare și plină de tact va putea să-și salveze fața și să „rezolve” situația.
Instrucțiuni
Pasul 1
Există o linie fină între reproșurile emoționale care necesită liniște tactică și insulte grosolane, cărora le este indecent să răspundă în tăcere. Cel mai adesea, este mai înțelept să răspunzi atacurilor emoționale cu răceală și detașare. Doar cele mai ascuțite și mai flagrante insulte care atacă onoarea familiei tale și propria onoare necesită o reacție imediată.
Pasul 2
Nu cedați la reacțiile spontane, încercați să rămâneți calm și calm. Înainte de a răspunde la orice, respirați adânc și numărați până la zece. Mai multe dacă este nevoie.
Pasul 3
În cazul în care întrebarea este fundamental importantă și nu o puteți discuta fără emoție, invitați interlocutorul să comunice în scris. Puteți utiliza album sau album. Indicați întrebările și reclamațiile dvs. punct cu punct, analizați motivele disputelor comune. Sunt atât de importante pe cât părea la prima analiză?
Pasul 4
Dacă ești insultat cu voce tare și nemeritat, ridică-te și pleacă. Nu faceți o grimasă de neplăcere în același timp, nu trântiți ușile. Acum adversarul tău nu este capabil să vorbească în mod adecvat cu tine, așa că nu-i oferi motive inutile pentru isteric. Poate că el însuși se va rușina ulterior de cuvintele sale. Orice este necesar poate fi discutat mai târziu. Discuția nu este suficient de urgentă pentru a-ți irosi prețiosele celule nervoase, nu-i așa?
Pasul 5
Dacă primiți un e-mail jignitor, nu vă grăbiți să răspundeți imediat. Scrieți un răspuns emoțional și lăsați-l deoparte. Reveniți la scrisoare după un timp, de exemplu, în fiecare zi. Decideți dacă merită trimis răspunsul dvs. supărat? În unele cazuri, este mai bine să lăsați deloc scrisori jignitoare fără răspuns. Respectă-te și prețuiește-ți timpul, dar nu deveni un snob care nu are niciodată emoții.
