Comunicarea cu interlocutorul are loc nu numai cu ajutorul cuvintelor. Majoritatea informațiilor pot fi obținute acordând atenție comportamentului partenerului, expresiilor faciale și gesturilor.
Semnele non-verbale trebuie luate în considerare împreună cu vorbirea și evenimentele. Nu este întotdeauna necesar să le înțelegem fără ambiguități: o persoană se poate înclina și adopta o poziție închisă nu doar din incertitudine, ci uneori doar din frig.
Cu toate acestea, în majoritatea cazurilor, expresiile faciale, posturile și gesturile vorbesc mult mai sincer decât discursul interlocutorului. În cazurile în care ceea ce se spune contrazice gesturile însoțitoare, încrederea merită informațiile non-verbale.
O persoană poate învăța să mintă cu îndemânare, dar în același timp controlul complet al intonației sale, al expresiei feței și al mișcărilor mâinilor este mult mai dificil. Mincinosul poate fi trădat de o vorbire ușor modificată, de o privire coborâtă sau de un comportament agitat.
Gesturi și posturi
Brațele încrucișate vorbesc întotdeauna despre dorința unei persoane de a se proteja de interlocutor și de a-și exprima neîncrederea și incertitudinea.
Când o persoană își zgârie gâtul sau ceafă, își arată nesiguranța și îndoielile.
Dacă brațele sunt încrucișate peste piept, în acest caz, agresiunea latentă se alătură neîncrederii. Mâinile pe șolduri exprimă protest și dorința de a contesta situația.
Poziția erectă și picioarele mult distanțate vorbesc, dimpotrivă, despre încrederea unei persoane în neprihănirea și dorința de a-și apăra opiniile și interesele.
O reacție de protecție este necesitatea de a ține în mod constant ceva în mâinile tale. Acesta ar putea fi o geantă, un stilou sau un telefon. Astfel, o persoană reprezintă simbolic că nu este singură și are un fel de sprijin.
Când o persoană întoarce constant ceva în mâinile sale, în acest moment este confuz și se gândește la situație.
Dacă o fată își îndreaptă de multe ori părul sau își înfășoară un fir de păr în jurul degetului, atunci își manifestă simpatia față de interlocutorul ei și încearcă să flirteze.
Sprijinându-și capul cu palma și aruncând adesea o privire spre lateral, o persoană arată că este plictisită și caută o ocazie de a părăsi o companie neinteresantă.
Când o persoană începe să bată cu degetele pe masă, își exprimă nerăbdarea și dorința de a vorbi sau de a schimba subiectul conversației.
Semnele minciunii pot include zgârierea nasului și acoperirea gurii. Fii atent, când un copil minte, își acoperă imediat gura cu palma, încercând să nu o lase să iasă. Un adult este capabil să reziste acestui gest. Cu toate acestea, factorul de descurajare se poate manifesta prin frecarea gurii sau mușcarea buzelor.
Expresii faciale și expresii oculare
Când ascultați interlocutorul, trebuie să acordați atenție expresiilor sale faciale și ale ochilor. Dacă o persoană încearcă să te convingă de ceva și, în același timp, privirea sa este adesea îndreptată spre lateral, atunci el însuși nu crede în ceea ce vorbește.
O privire îngustată exprimă dispreț și agresivitate, în timp ce o privire care nu clipeste indică faptul că interlocutorul te evaluează mental.
Elevii dilatați indică o stare de inspirație, entuziasm sau dragoste.
Un zâmbet nesincer sau „făcut să râdă” poate fi recunoscut dacă expresia din ochii persoanei rămâne neschimbată. Când zâmbesc cu poftă, întotdeauna strică puțin ochii. În același timp, un zâmbet sincer apare pe față suficient de repede, iar un zâmbet fals se întinde încet ca o grimasă.
