Conflictul este una dintre situațiile neplăcute din orice societate sau organizație. Provoacă o mulțime de emoții și experiențe negative. Psihologii cred însă că oferă simultan oportunități pentru o nouă dezvoltare, acces la un nou nivel de relații. Depinde atât de partide, cât și de conducere. Pentru a identifica un conflict în timp, trebuie să îi cunoașteți principalele manifestări.
Instrucțiuni
Pasul 1
Căutați principalele semne ale conflictului. În primul rând, există subiecte - grupuri sau persoane individuale, altfel nu poate exista. Între ele există poziții opuse, care se exclud reciproc, opinii despre orice problemă, valoare sau credință. Sau apar dezacorduri asupra unui obiect care nu poate fi împărtășit între participanți. Și, dacă în acest moment, părțile nu au ajuns la nicio decizie, atunci conflictul este agravat. Oamenii au dorința de a continua interacțiunea conflictelor de dragul propriilor interese.
Pasul 2
Observați participanții, angajații. Confruntarea cauzează, de obicei, o pasiune inflamată, un fond emoțional crescut, agresivitate și anxietate. Aflați dacă există angajament și sprijin din partea altor persoane, angajați, adică Se formează grupări? Există o confruntare dură, un refuz de a face concesii.
Pasul 3
Dacă conflictul nu este rezolvat, ci calmat, înseamnă că a trecut într-o formă latentă. Căutați următoarele semne: formalitate și minimizare a relațiilor dintre participanți, dependență doar de regulile și procedurile adoptate în organizare, tăcerea și sabotarea evenimentelor publice, lipsa progresului în luarea deciziilor de grup și orice interacțiune, acțiuni sub acoperire care vizează compromiterea dusman. Cu o formă ascunsă de luptă, poate fi exterior complet invizibilă, părțile arată chiar bunăvoință, dar principalul semn al unui conflict va fi incapacitatea lor de a acționa împreună și de a ajunge la un rezultat constructiv sau așteptat.
Pasul 4
Determinați dacă au fost create condițiile pentru conflict. În primul rând, participanții continuă la acțiuni conștiente și active, căutând să provoace daune persoanei adverse. Acțiunea poate fi informativă (bârfe, scurgeri de informații, minciuni) și fizică. În acest caz, unul dintre participanți începe acțiuni conflictuale, al doilea le acceptă ca îndreptate împotriva sa și începe, de asemenea, o confruntare activă. Există dorința de a-și menține propria poziție și, prin toate mijloacele, de a scutura pozițiile inamicului. Dacă al doilea nu a început să răspundă, conflictul nu este considerat a fi desfășurat și se numește situație de conflict.
Pasul 5
Analizați dacă conflictul a apărut pe baza respingerii personale între oameni. „Simptomele” vor fi nemulțumire constantă, tachinare, batjocură, acuzații reciproce, o expresie ascuțită a agresivității, negativitate. Ciocnirile pe fondul respingerii personale au o puternică conotație emoțională, prin urmare, se manifestă sabotajul și confruntarea informală. Astfel de conflicte pot fi rareori rezolvate constructiv, dar de obicei există în mod constant într-o formă latentă.
