Informațiile despre starea emoțională a interlocutorului pot fi obținute nu numai din cuvintele sale. Așa-numitele semnale non-verbale vorbesc volume. Adesea, aceste surse sunt cele care oferă informații mai complete și mai veridice despre interlocutor decât cuvintele rostite de acesta. Prin diferite gesturi, puteți determina cu exactitate ce emoții trăiește în acest moment. Prin urmare, este foarte util să știm ce înseamnă gesturile, să le putem recunoaște. Abilitatea de a descifra semnificația gesturilor vă va ajuta să evitați neînțelegerile, atât în comunicarea de afaceri, cât și în sfera dvs. personală.
Instrucțiuni
Pasul 1
Priviți cu atenție acele gesturi ale interlocutorului, care vă vor spune cum vă tratează el înainte de a începe conversația. Dacă la o întâlnire este primul care îți întinde mâna și strângerea de mână este destul de lungă, aceasta indică o atitudine respectuoasă față de tine, că evoci emoții pozitive în el și el este bucuros să te întâlnească. Înclinarea capului este considerată un gest de respect. Uneori este însoțită de pleoape căzute. Starea emoțională a unei astfel de persoane este calmă.
Pasul 2
Acordați atenție gesturilor interlocutorului dvs. în timpul conversației și vă va deveni clar cum percepe ceea ce a auzit și ce emoții trăiește în acest moment. Persoana pe care ai reușit să o interesezi cu cuvintele tale face foarte puține gesturi. Emoțiile sale sunt restrânse, atenția vă este născută. Dacă o persoană este agitată, mișcările mâinilor și ale degetelor sunt repetitive (hârtia cu degetele, atingerea), astfel de gesturi înseamnă neîncredere în ceea ce spui, poate interlocutorul tău este iritat. Gesturile de necredință sunt adesea gesturi defensive, cum ar fi brațele și picioarele încrucișate. Astfel de gesturi înseamnă că interlocutorul tău în acest moment ți se opune emoțional, nu vrea să-ți perceapă informațiile, chiar dacă este de acord verbal cu tine.
Pasul 3
Analizați limbajul corpului persoanei după încheierea conversației, atunci când vă luați la revedere. Când îți răspunde la cuvinte, persoana îți atinge fața (gura sau urechea)? Acest gest înseamnă că interlocutorul se confruntă cu negativitate. Poate că nu te-a crezut. Dacă interlocutorul tău, când dă mâna cu cealaltă mână, îți atinge umărul sau antebrațul, înseamnă că se confruntă cu o înălțare emoțională, bucurie. Ședința s-a încheiat cu o notă bună. Îmbrățișările indică o stare emoțională pozitivă. În acest moment, are loc contactul dintre două persoane, fiecare dintre ele îl lasă pe celălalt în spațiul său personal, dovedindu-și emoțional încrederea unul în celălalt.
