Din păcate, toată lumea trebuie să facă față faptului că își ridică vocea din când în când. Confruntarea poate apărea în transport și într-un magazin, într-un film și într-un restaurant, acasă și la serviciu. Un coleg care țipă în furie și o soacră care se transformă într-un ton ridicat nu diferă de o vânzătoare zgomotoasă sau de un vecin isteric din casa scărilor - toți acești oameni pur și simplu nu au dreptul să țipe la tine. Sarcina ta este să îi faci să înțeleagă.
Instrucțiuni
Pasul 1
Schimbați ceea ce puteți schimba. Nu puteți controla intensitatea emoțională și tonul vocii unei alte persoane, dar le puteți influența folosind cele mai simple tehnici psihologice. Într-o conversație cu persoana care a început să țipe la tine, în niciun caz nu trebuie să vorbești mai tare, dimpotrivă, încetinește ritmul vorbirii și scade vocea. Vorbește încrezător, ferm, dar încet și încet.
Pasul 2
Ignorând persoana care țipă, nu exacerbi decât situația, te predai și îți arăți slăbiciunea. Oprește orice acțiune pe care o întreprinzi atunci când cineva îndrăznește să ridice vocea la tine. Chiar dacă conduceți, iar unul dintre pasageri a decis să latre la voi, să parcheze și să arate că urlătorul a reușit să vă atragă atenția și că nu vă este frică de alte evenimente și nu vă ascundeți de emoțiile sale violente.
Pasul 3
Faceți contact vizual cu persoana care țipă. Dacă vă lăsați capul sau priviți în altă parte, agresorul va decide că vă este rușine sau că jignirile sale și-au servit scopul. Dacă te uiți la urletul cu interes politicos, el începe să se simtă din ce în ce mai prost.
Pasul 4
Reduceți „căldura pasiunilor”, oferiți urlătorului să se așeze, dacă merită să chemați pe cineva pentru a participa la conversația dvs., oferiți persoanei țipătoare o băutură de apă, dar nu comandați, ci oferiți-o. Schimbă-i atenția.
Pasul 5
Roagă-l doar pe urlător să se oprească. Sugerează-i să reducă tonul și să nu mai atragă atenția tuturor. Spune-i că vei vorbi cu el când va fi pregătit pentru asta - „Am nevoie să vorbești încet și clar, ca să-ți aud argumentele și să-ți înțeleg punctul de vedere, poate vei încerca să vorbești mai liniștit?”
Pasul 6
Nu luați personal tiradele omului care striga. De regulă, o persoană care țipă încearcă să-și smulgă iritația acumulată asupra ta, tu ești doar o „priză”, dar nu un motiv. Chiar dacă strigă la tine pentru că ai făcut cu adevărat ceva greșit, agresorul nu reacționează la tine personal, ci la situația care s-a întâmplat mai devreme.
Pasul 7
Obțineți ajutor dacă urlătorul devine mai agresiv. În America, în acest caz, numesc 911, iar rușii trebuie să se bazeze doar pe ei înșiși. Dacă soacra ta țipă la tine, sună-l pe soțul tău sau pe un prieten apropiat, lasă-o pe doamna „care dă concertul” să înțeleagă că are „ascultători” în afară de tine. Formează telefonul iubitului tău dacă vecinul îndrăznește să ridice vocea la tine. În cazul unei persoane necorespunzătoare pe stradă, un apel către poliție poate funcționa. În locurile publice, trebuie să contactați securitatea - este sarcina lor să păstreze ordinea pe teritoriu.
Pasul 8
Dacă persoana care țipă nu vrea să se calmeze, pleacă. Nu vă angajați în dialog, nu vă explicați acțiunile, doar întoarceți-vă cu spatele și mergeți la afacerea dvs. Dacă vocea dvs. este ridicată la telefon, închideți telefonul. Interlocutorul a fost primul care a încălcat regulile bunelor maniere și nu ești obligat să fii un tip bun în această situație.
