Conflictele apar destul de des în viața noastră. Pentru ca conflictul să nu aibă consecințe distructive, încercați să urmați câteva reguli de comportament într-o situație de conflict.
Lasă-l pe partenerul tău să sufle. Dacă adversarul este extrem de iritat și agresiv, atunci nu veți putea fi de acord și rezolva problema. Încearcă să te calmezi și să te izolezi puțin. Lasă-l să țipe, încearcă să te rănească, apoi îi ignori complet încercările lui de a te conduce către emoții negative.
Dovediți-vă revendicările. După ce partenerul s-a liniștit, explicați-i că veți lua în considerare doar fapte și dovezi obiective. Dacă partenerul tău încearcă să reconecteze emoțiile, explică calm că argumentele sale se referă la presupunerile sale, nu la fapte.
Reduceți agresivitatea cu trucuri neașteptate. Cereți-i adversarului sfaturi, puneți o întrebare neașteptată și complimentați-vă. Nu acordați partenerului dvs. evaluări negative, ci încercați să-i transpuneți emoțiile în cele pozitive.
Solicitați rezultatul final dorit. Roagă-ți adversarul să formuleze problema și rezultatul final dorit. Puneți împreună câteva soluții la problemă și găsiți o soluție care funcționează cel mai bine pentru amândoi. Când rezolvați un conflict, amândoi ar trebui să fiți victorioși.
Nu-ți umili partenerul. Nu-i răni demnitatea, nu-i afecta personalitatea. Nu evaluați persoana, ci doar acțiunile sale. Fii pe picior de egalitate cu adversarul tău.
