Nu este ușor să spuneți nu și să nu jigniți dacă nu sunteți familiarizați cu tehnologiile de comunicare sau nu ați participat la cursuri de specialitate. Ne oprește teama de a jigni interlocutorul, precum și teama că persoana care a primit un refuz de la noi ne va respinge în viitor, ne va refuza solicitările noastre. În viața de zi cu zi, ne confruntăm constant cu situații în care trebuie să spunem că nu. Suntem inundați de cererile prietenilor, colegilor, rudelor și vânzătorilor noștri. Și noi, temându-ne să-i jignim, suntem de acord să refuzăm chiar și împotriva voinței noastre.
Prezentare generală a trucurilor de respingere care nu funcționează întotdeauna
Pe Internet și în publicațiile populare, au fost publicate multe tehnici pentru a refuza un interlocutor enervant sau a spune nu într-o situație de vânzare. Numele acestor tehnologii de eșec vorbesc de la sine. Tehnicile „pierderea timpului” și „Am planuri” prescriu pentru a face o pauză pentru reflecție, dar, ca rezultat, riscul de a ofensa prin refuz nu scade, ci este amânat doar pentru mai târziu. Sfatul de precauție vă încurajează să evitați întâlnirea cu un manipulator sau să ocoliți situațiile când vi se poate cere. Tehnicile „De obicei nu …” și „Prostia controlată” introduc cititorul în fraze de vorbire care îl transformă într-un manipulator al sentimentelor și comportamentului altei persoane. Avem nevoie de o astfel de tehnologie pentru a spune „nu” pentru a nu pierde fața și a menține respectul persoanei pe care o refuzăm.
Pregătirea psihologică pentru o situație de refuz
Majoritatea oamenilor înțeleg că este nevoie de încredere și calm de invidiat pentru a spune nu. Într-un moment în care o persoană nesigură roșește, se agită și privește în altă parte, un interlocutor încrezător refuză ușor și liber. Pregătirea psihologică pentru această situație și cunoașterea tehnologiei refuzului îl fac să fie încrezător pentru a nu jigni o altă persoană. Puteți obține pregătire psihologică la antrenamente de asertivitate și seminarii de comportament încrezător. Este posibil ca sarcina „să devii încrezător în comunicare” să cauți ajutor de la un psiholog. Și puteți câștiga încredere situațională utilizând tehnica „Pose of the English Queen”. Pentru a face acest lucru, după ce ați auzit o cerere la adresa dvs., respirați adânc, ridicați bărbia, îndreptați-vă umerii și, privind în ochii interlocutorului, aplicați tehnologia refuzului.
Tehnologia de a spune nu și de a nu jigni o persoană
Deci, principala dificultate în refuz este să vă salvați fața și să nu jigniți interlocutorul, ceea ce înseamnă să păstrați respectul și dispoziția celui care întreabă în legătură cu dvs. Tehnologia de a spune nu direct și fără echivoc vă invită să spuneți nu cererii unei persoane, în timp ce spuneți în continuare da personalității persoanei respective. Ce inseamna asta? Aceasta înseamnă că trebuie să îi arăți persoanei că este important pentru tine, să-i dai semnificație, să-i exprimi recunoștință. Și, în același timp, refuzați-l (doar ceva) în cerere.
Așa ar putea arăta un dialog cu colegul dvs. care cere un împrumut.
Un coleg vine la tine la prânz și îți întreabă cu mulțumire: „Ascultă, ajută-mă (privirea rugătoare), vreau să iau câteva mii de ruble de la tine înainte de ziua de plată”.
În câteva secunde, luați „poza reginei” și priviți în ochii colegului dvs., spuneți cu o voce blândă și încrezătoare: (spuneți „da” personalității interlocutorului). (refuză cererea sa).
Dacă colegul dvs. de muncă face o altă încercare de a vă implora bani, continuați să spuneți „nu” cererii sale într-o scurtă frază, cu o voce fermă:..
Nu mai este nevoie să repetați întreaga frază în întregime și utilizați tehnica „înregistrării înșelătoare”, repetând „nu” până când interlocutorul vă lasă în urmă cu cererea sa. Într-o situație de distanță psihologică mai mare, de exemplu, în relațiile cu un comerciant obsesiv, vă puteți întări al doilea „nu” la nivel corporal, întorcându-vă spatele la vânzător.
Exersează poza reginei și abilitatea de a spune nu cu o voce fermă și încrezătoare acasă deasupra oglinzii. Practicați refuzul cu respect pentru interlocutor străinilor înainte de a spune „nu” și de a nu jigni pe cei dragi.
